About the Role
Customer Success (full-time)Avalio to firma z branży healthtech z siedzibą w Warszawie, specjalizująca się w tworzeniu rozwiązań SaaS opartych na sztucznej inteligencji, usprawniających procesy back-office w sektorze opieki zdrowotnej. Nasze nowoczesne rozwiązania mają na celu poprawę opieki nad pacjentami poprzez usprawnienie procesów i zwiększenie efektywności.Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist, który(a) wesprze naszych klientów w maksymalnym wykorzystaniu potencjału naszych rozwiązań. To rola dla osoby, która ceni sobie samodzielność, lubi kontakt z klientem i dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku.OferujemyOpcje zatrudnienia: Umowa o pracę na pełen etat lub współpraca B2B.Atrakcyjne wynagrodzenie: Atrakcyjne wynagrodzenie zasadnicze wraz z miesięcznymi lub kwartalnymi premiami, które rosną wraz z rozwojem firmy. Całkowite wynagrodzenie waha się od 8000 do 12 000 zł miesięcznie, w zależności od doświadczenia kandydata.Jasne ścieżki awansu: Jasno określone ścieżki awansu i rozwoju w organizacji. Promujemy kulturę jasnego i wzajemnego feedbacku.Możliwości rozwoju: Jako młoda firma, Twój rozwój zawodowy i możliwość kształtowania swojej roli będą zależeć od Ciebie bardziej niż w dużych korporacjach.Doskonała lokalizacja: Pracuj w naszym biurze w centrum Warszawy, przy Placu Unii. Niezbędne narzędzia: Zapewniamy wszystkie niezbędne narzędzia pracy, w tym laptop i telefon komórkowy.Zakres odpowiedzialnościBudowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami B2B.Wspieranie klientów w codziennym korzystaniu z naszych rozwiązań (SaaS, CRM).Aktywne poszukiwanie usprawnień oraz rozwiązywanie problemów.Prowadzenie procesów onboardingu oraz szkoleń dla klientów.Analiza i praca na dużej ilości danych oraz rozbudowanej bazie produktowej.Nasze oczekiwaniaDoświadczenie w obsłudze klienta B2B, najlepiej w branży technologicznej lub medycznej.Bardzo dobra organizacja pracy – umiejętność prowadzenia kilku procesów jednocześnie.Umiejętność jasnego i przystępnego tłumaczenia skomplikowanych zagadnień.Elastyczność i gotowość do pracy w zmieniającym się środowisku.Proaktywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.Bardzo dobra komunikacja.Dodatkowym atutem będzie Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i onboardingu klientów.Znajomość procesów zakupowych, magazynowych i sprzętowych w placówkach medycznych.Masz realny wpływ na rozwój firmy i jej produktów.Zapraszamy do aplikowania!