About the Role
Zakres obowiązków: - Zapewnianie bieżącego wsparcia technicznego pracownikom i pracowniczkom Zachęty Narodowej Galerii Sztuki.
- Przyjmowanie, analiza i obsługa zgłoszeń IT, w tym samodzielne rozwiązywanie lub ich eskalacja do zewnętrznej firmy serwisowej, zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z systemami informatycznymi, w tym z systemem ERP Enova 365, we współpracy z partnerem serwisowym.
- Instalacja, konfiguracja, aktualizacja oraz bieżąca obsługa sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania na stanowiskach pracy.
- Przygotowywanie, konfiguracja oraz wydawanie sprzętu IT dla pracowników (komputery, urządzenia mobilne, akcesoria), a także udział w inwentaryzacji i ewidencji sprzętu.
- Wsparcie w utrzymaniu infrastruktury IT (stacje robocze, konta użytkowników, podstawowe usługi sieciowe) we współpracy z firmą zewnętrzną.
- Współpraca z dostawcami sprzętu, oprogramowania i usług IT, w tym udział w procesach zamówień.
- Utrzymywanie kontaktów z dostawcami sprzętu, oprogramowania oraz usług IT.
- Przygotowywanie i aktualizacja instrukcji oraz dokumentacji użytkowej.
- Udział w spotkaniach wewnętrznych oraz w pracach projektowych związanych z utrzymaniem i rozwojem infrastruktury IT.
- Dbanie o bezpieczeństwo danych oraz przestrzeganie zasad poufności informacji.
- Wykonywanie innych zadań zleconych przez przełożonego.
Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne
- umiejętności: komunikatywność,pracowitość
- konieczne
- inne zawody: Pracownik wsparcia informatycznego (help desk) - konieczne
- pozostałe: Profil zawodowy: Zachęta Narodowa Galeria Sztuki poszukuje osoby z doświadczeniem w wsparciu IT lub helpdesk, która będzie na co dzień wspierać pracowników i pracowniczki w pracy z systemem komputerowym oraz współuczestniczyć w utrzymaniu infrastruktury IT instytucji. Szukamy osoby samodzielnej i dobrze zorganizowanej, potrafiącej diagnozować i rozwiązywać problemy sprzętowe i programowe, oraz znajomością Microso