About the Role
<p><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Für unseren Geschäftsbereich <a href="https://jobs.pwc.de/de/de/transformation"><strong>Transformation </strong></a>suchen wir dich zum n<strong>ächstmöglichen Zeitpunkt</strong> als <strong>Consultant Customer Excellence (w/m/d)</strong>.</span></p><p> </p><h1><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt;"><strong>Das erwartet dich</strong></span></h1><p><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Innovation </strong>- Als Expert:innen für kundenzentrierte Strategien für Wachstum und Transformation beraten wir unsere Kunden branchenübergreifend und meistern mit unseren innovativen Beratungsansätzen nationale und internationale Projekte im B2B- sowie B2C-Bereich.<br><strong>Sales </strong>- Gemeinsam mit uns digitalisierst du den Vertrieb, entwickelst und implementierst CRM-, Commerce- & Omnichannel-Vertriebsstrategien sowie -lösungen und richtest Vertriebsorganisationen sowie -prozesse neu aus. Zudem entwickelst du Pricing-Strategien sowie -modelle und begleitest deren Umsetzung in lokalen Märkten.<br><strong>Customer </strong>- Du entwickelst und implementierst digitale Servicestrategien, begleitest die Transformation von Service- und Contact-Centern und designst Kunden-Loyalitätsprogramme sowie Customer-Experience-Strategien.<br><strong>Projektarbeit </strong>- Du übernimmst ab dem ersten Tag Verantwortung im Team und interagierst direkt mit unseren Kunden. Unser erfahrenes und interdisziplinäres Berater:innenteam unterstützt dich dabei.</span></p><p> </p><h1><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt;"><strong>Das bringst du mit</strong></span></h1><ul><li style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Du hast dein Universitätsstudium in Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang überdurchschnittlich abgeschlossen.</span></li><li style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt;">Du verfügst über erste Erfahrung in einer Strategie- oder Managementberatung, einer studentischen Unternehmensberatung oder einer vergleichbaren Tätigkeiten in der Industrie, entweder durch eine Festanstellung oder durch Praktika. Für einen Einstieg als Senior Consultant verfügst du entsprechend über tiefgehende Erfahrung in den vorgenannten Bereichen. </span></li><li style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Du beherrschst die Sprachen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.</span></li><li style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Durch deine analytischen Fähigkeiten kannst du komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und zielorientierte sowie kreative Lösungen finden. Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenorientierung und die digitale Transformation in Bezug auf B2B- und B2C-Geschäftsmodelle. Dank deiner Zahlenaffinität hast du gute Fähigkeiten im Umgang mit Excel sowie PowerPoint und kennst idealerweise die relevanten Technologien rund um SAP oder Salesforce.</span></li></ul><p> </p><h1><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt;"><strong>Deine Benefits</strong></span></h1><p><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Flexibilität</strong><strong> </strong>– In Abstimmung mit deinem Team erwartet dich ein Mix aus gemeinsamen Bürotagen und Home Office. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten – im Rahmen der betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Vorgaben kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, temporär in über 40 Ländern zu arbeiten. <br></span></p><p><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Masterförderung</strong> – Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit einer Masterförderung für Examensmaster und Spezialisierungsmaster an. <br><strong>Freizeit</strong><strong> </strong>– Überstunden kannst du auf deinem Flexzeitkonto sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Eine teilweise Auszahlung einmal jährlich ist möglich. Die genauen Details besprechen wir gerne mit dir im persönlichen Gespräch. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung. <br><strong>Gesundheit </strong>– Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von vergünstigten Beiträgen in diversen Fitnessstudios oder einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.<br><strong>Das ist noch nicht alles</strong> – Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.</span></p><p> </p><p> </p><p><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Customer Transformation Teams berätst du unsere Kunden in den Bereichen Marketing, Preisgestaltung, Sales, Commerce und Service. Dafür setzen wir unter anderem auf innovative Cloud-Plattformen und sind beispielsweise globaler Partner von Salesforce und SAP. In unserem interdisziplinären Team unterstützt du unsere Kunden dabei in allen Projektphasen – von der Konzeption bis hin zur Implementierung und der Qualifizierung der Mitarbeitenden. Dabei übernimmst du schnell Verantwortung und entwickelst dich persönlich weiter. Finde jetzt in unserem breit aufgestellten und innovativ denkenden Team genau den zu dir passenden Platz!</span></p><p> </p><h1><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt;"><strong>Kontakt</strong></span></h1><p><span style="font-size: 12.0pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Du hast Fragen zu dieser Position oder deiner Bewerbung?<br>Melde dich gerne bei <strong>Noemia Gryzia</strong> unter <strong>+49 69 9585-2222</strong>.</span></p><br>