Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte (*)

Dein Aufgabenbereich Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen Marktbearbeitung durch Kundenbesuche Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich Monitoring und Reporting von Kennzahlen Dein Profil Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius Beherrschen der MS365-Anwendungen Unser Angebot Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit zur Mobilarbeit Dienstwagen zur privaten Nutzung Bike Leasing Hansefit-Firmenfitness (*) Männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more. If you’re exploring new job opportunities but don’t see a role that matches your skills, create an account by selecting the "Sign In" option at the top right of this screen. Then, sign up for "Job Alerts" to stay updated on future openings. At BDR Thermea Group, we don't just talk about making a difference - we live it every day. As a member of our team, you will be part of a company that is leading the way in the global energy transition, shaping the future of sustainable heating and hot water systems. You will have the opportunity to work alongside passionate colleagues who share our core values: One Team, Sustainable Future and Customer Focus and commitment to making a positive impact on the world. We believe that our employees are our greatest asset, and we are committed to supporting your growth, development, and well-being. As a possible future employee, you can expect to be part of a purpose-driven environment that encourages creativity, innovation, and collaboration. Take the first step towards your exciting career with BDR Thermea Group and join us on our journey towards a sustainable future.