Prozessmanager/in Bereich Abrechnung (m/w/d)

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Prozessmanager/in Bereich Abrechnung - Schwerpunkt LIMA - (m/w/d) Vorwort

Die BELKAW GmbH ist ein regionales Versorgungsunternehmen für Strom, Erdgas, Wärme und Wasser mit Sitz in Bergisch Gladbach. Seit mehr als 100 Jahren ist die BELKAW zu einem regionalen Versorgungsunternehmen in der Bergischen Region gewachsen und versorgt rund 200.000 Menschen. Derzeit ist die BELKAW in Bergisch Gladbach, Burscheid, Kürten, Leichlingen, Lindlar und Odenthal mit ihren Versorgungsleistungen aktiv.
Die Gesellschafter der BELKAW GmbH sind die Stadt Bergisch Gladbach mit einem Anteil von 49,9 Prozent und die RheinEnergie AG mit Sitz in Köln und einem Anteil von 50,1 Prozent. Im Rahmen des bereits beschlossenen Eigenständigkeitsfahrplans wird die BELKAW GmbH ab dem 01.01.2025 insbesondere im Bereich Vertrieb, Marketing und Kundenservice die operativen Aufgaben eigenverantwortlich übernehmen. In diesem Kontext möchte die BELKAW nachfolgende Vakanz des Prozessmanager/in Bereich Abrechnung - Schwerpunkt LIMA im Bereich Kundenservice besetzen.

Deine Ziele bei der BELKAW

Effiziente Abrechnungsprozesse im System LIMA im für die Kundensegmente B2C und B2B - unter Berücksichtigung von Markt- und regulatorischen Anforderungen

Einhaltung von revisionsrelevanten Anforderungen im gesamten Abrechnungsprozess sowie kontinuierliche Qualitätssicherung der Abrechnungsergebnisse.

Exzellente Prozessleistungen im Bereich LIMA - mit dem Ziel, um unsere Kunden durch Leistungen zu begeistern

Digitalen Transformation der Abrechnungsprozesse im Kontext einer modernen, zukunftsfähiger System- und Prozesslandschaft

Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der Abrechnungsprozesse im Kontext neuer Marktmodelle

Beitrag zur Prozessgovernance durch Definition von Standards, KPIs und regelmäßige Reviews zur Sicherstellung einer nachhaltigen Prozessqualität

Aufgaben

Ganzheitliche Analyse der bestehender Abrechnungsprozesse für Energie, Wasser und Wärme für BELKAW und deren Beteiligungsgesellschaften, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung ganzheitlicher Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen im Kontext LIMA

Tiefergehende Nutzung und Administration der Abrechnungssoftware LIMA, inkl. Fehleranalyse, Parametrisierung, Prozessüberwachung und fachlicher Weiterentwicklung des Systems

Erarbeitung, Dokumentation und Implementierung effizienter Prozessabläufe zur Steigerung der Datenqualität, Transparenz und Nachvollziehbarkeit inklusive Reports und Kennzahlen zur laufenden Bewertung der Prozessqualität und -effizienz

Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit LIMA und den angepassten Prozessabläufen

Unterstützung bei der Einführung neuer Abrechnungssystemfunktionen und digitalen Tools im Kontext LIMA

Aktive Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten, um regulatorische, IT- und prozessbezogene Themen als umzusetzen

Gestaltung von maximal kundenorientiertem Prozesse im Zuge der Energiewende unter Berücksichtigung von vor- und nachgelagerten Prozessabläufen

Mitwirkung an der Integration von LIMA in angrenzende Systemlandschaften zur Sicherstellung durchgängiger End-to-End-Prozesse

Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (z. B. RPA, Workflow-Tools) zur Effizienzsteigerung

Aufbau und Pflege von Dashboards und KPIs zur Echtzeitüberwachung der Prozessqualität

Überwachung und Umsetzung regulatorischer Änderungen im System sowie Vorbereitung und Begleitung interner oder externer Audits

Mitwirkung im Change-Management bei (Systemeinführungen und) Prozessanpassungen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Abrechnung in der Energiewirtschaft

Sehr fundierte Fachexpertise der Abrechnungssoftware LIMA sowie Erfahrung in der Systempflege, Analyse und Prozessgestaltung

Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel (Pivot, Auswertungen)

Ausgeprägtes analytisches und prozessuales Denken sowie Freude an der Arbeit mit Daten und Systemen

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifendes Denken

Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit, insbesondere im Umgang mit sensiblen Daten

Erfahrung im revisionssicheren Arbeiten von Vorteil

Belastbarkeit und Flexibilität

Erfahrung mit Prozessautomatisierung, Datenanalyse-Tools oder Business-Intelligence-Systemen von Vorteil

Verständnis für Kundenerlebnisse und Servicequalität im Kontext der Abrechnung

Gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten zur Vermittlung komplexer Prozesszusammenhänge

Agiles Mindset sowie idealerweise Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban)

Innovationsfreude und die Fähigkeit, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und neue Lösungsansätze zu entwickeln

Bewirb Dich jetzt und werde Teil der BELKAW-Familie! Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!