Service Engineer Customer Support (m/w/d)

Für unseren Standort in Sinsheim suchen wir Sie in Vollzeit als Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS). What are my responsibilities? Steuerungstechnischer Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb unseres 24/7 Hotline-Teams Fehleranalyse, remote und teilweise vor Ort, unterstützt durch das INTERROLL Experten-Team Kundenbetreuung und -kommunikation während der Bearbeitung von Störfällen Bearbeitung der Servicetickets und Dokumentation der Störungen Durchführung von Inbetriebnahmeunterstützungen für unsere Kunden Durchführung von Trainings und Bedienereinweisungen Design und Umsetzung von Upgrades in der Steuerungstechnik Beratung der Kunden über die INTERROLL Servicelösungen What do I need to qualify for this job? Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Berufsausbildung, Techniker, Studium oder vergleichbares) im Bereich Elektronik, Mechatronik, Automatisierung Gutes technisches Verständnis, Problemlösungs-Skills und Know-how in moderner Steuerungstechnik Erfahrung im steuerungstechnischen Kundenservice von Vorteil Erfahrung mit Interroll Produkten (MultiControl, DriveControl, Trommelmotoren) wünschenswert Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten im Team sowie zum Kunden, auch in Englisch Reisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse B What do we offer you? Attraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, tarifliche Sonderzahlungen und zusätzliches Urlaubsgeld gemäß Haustarifvertrag (IG Metall Feinwerktechnik) Arbeitszeit & -ort: hohe Flexibilität (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit des „mobile Office“ und 30 Tage Urlaub pro Jahr Unternehmens- und Feedbackkultur: wir leben eine offene & werteorientierte Kultur Ein agiles Arbeitsumfeld: Gut ausgestatteter und ergonomischer Arbeitsplatz, u.a. höhenverstellbare Schreibtische sowie kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien Unternehmenseigene Trainingsakademie: zentrale Onboarding Veranstaltung in Baal Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrad „Corporate Benefits“ und damit Zugang zu exklusiven monatlich wechselnden Mitarbeiterangeboten in den Bereichen u.a. Food, Mode, Technik etc. Betriebliches Gesundheitsmanagement mit dem Angebot an präventiven Gesundheitskursen, Vorträge, Kooperation mit Urban Sports Club, etc. Subventionierte Verpflegung beim Mittagessen (Angebot „Freshtaste“) sowie kostenloses Wasser und Heißgetränke