Support Consultant Pensioenen

• Bruto maandsalaris tussen de €3.800,- en €4.500,- afhankelijk van ervaring
• Hybride werken: flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken
• Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak

Zorg dat pensioensoftware écht werkt voor de gebruiker

Een gebruiker die vastloopt in pensioensoftware, heeft geen tijd voor een ticket dat drie dagen open blijft staan. Als Support Consultant Pensioenen bij Idella ben jij degene die snel en inhoudelijk antwoord geeft. Jij combineert pensioenkennis met technisch inzicht en zorgt dat problemen niet alleen worden opgelost, maar structureel worden voorkomen.

Wat je gaat doen

Je werkt in ons Customer Support team en bent het eerste en tweede aanspreekpunt voor gebruikers van de Idella Product Suite. Je pakt supportvragen op via mail en telefoon, analyseert complexe functionele en technische vraagstukken en stelt SQL-queries op om data te controleren of problemen te onderzoeken. Bij terugkerende of technische issues schakel je met het developmentteam, signaleer je verbetermogelijkheden en draag je actief bij aan softwareverbeteringen. Daarnaast documenteer je oplossingen in kennisbanken, deel je kennis binnen het team en blijf je jezelf verdiepen in pensioenregelgeving en systeemontwikkelingen.

Waarom Idella

Je komt terecht in ons Customer Support team, een zelfstandig en ervaren team dat dagelijks het verschil maakt voor gebruikers van ons platform. De lijnen met development zijn kort, de vraagstukken zijn inhoudelijk en geen dag is hetzelfde. Bij Idella beheren we ruim 4,2 miljoen pensioendossiers en verzorgen we meer dan 2,2 miljoen betalingen via één geïntegreerd SaaS-platform. Jouw werk heeft direct impact op de betrouwbaarheid van die dienstverlening.

Dit neem je mee

Must-haves:

• HBO werk- en denkniveau met ervaring in functioneel of technisch beheer van software
• Ervaring met het opstellen en analyseren van SQL-queries
• Kennis van pensioensoftware, administratieve processen en de pensioenmarkt
• Sterk probleemoplossend vermogen en een praktische, klantgerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Nice-to-haves:

• Ervaring met het coördineren van technische issues richting een developmentteam
• Affiniteit met het documenteren van oplossingen en kennisdeling
• Flexibiliteit om te schakelen tussen verschillende vraagstukken en prioriteiten

Wat je van ons krijgt

• Bruto maandsalaris tussen de €3.800,- en €4.500,- (o.b.v. 32 tot 40 uur)
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Hybride werken met goede thuiswerkvoorzieningen
• Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
• Dagelijks verse lunch en fruit op kantoor
• Toegang tot het brede Idella-netwerk en specialistische kennis

Solliciteren

Klaar om pensioensoftware te laten werken voor de mensen die er dagelijks op rekenen? Solliciteer via de button en voeg je cv en motivatie toe. Heb je eerst nog een vraag? Neem gerust contact op met:

Ron Schonewille Recruitment
Business Partner
ron.schonewille@visma.com
+31 6 19 41 38 97

Wat gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd?

We beoordelen je sollicitatie binnen enkele werkdagen. Bij een positieve eerste indruk nodigen we je uit voor een digitale kennismaking met onze Recruitment Business Partner. Daarna volgt een gesprek op kantoor met de manager en een teamgenoot. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt een afsluitend gesprek met de directeur van de afdeling, waarna we je graag een passend aanbod doen.

Onze kernwaarden

Bij Idella staan we voor ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. We verwelkomen diversiteit en geloven in de kracht van een inclusief team.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Amersfoort

Ron Schonewille

Plotterweg 24 3821 BB Amersfoort