Medewerker frontoffice

Ben jij enthousiast en hou je van afwisseling? Word dan medewerker frontoffice bij Vervoerscentrale Stedendriehoek in Lochem en help reizigers efficiënt op weg!

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel, duidelijk en vriendelijk geholpen wordt, telefonisch en per mail. Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen verschillende vragen, ritten en situaties. En juist dat maakt het werk zo leuk!

Jouw taken:

• Inboeken van taxiritten (korte, repeterende klantcontacten).
• Beantwoorden van vragen van reizigers via telefoon.
• Adviseren van reizigers over verschillende vervoersmogelijkheden.
• Afhandelen van e-mails en verwerken van binnenkomende verzoeken.
• Administratie bijhouden in het systeem en zorgen dat alles klopt.

Je gaat aan de slag voor wisselende uren per week, je werkt maximaal 24 uur per week. Werktijden liggen tussen 08:00 en 20:00 uur, verdeeld over een wisselend rooster. Je kan ook in het weekend ingezet worden.

Wie ben jij?

Als medewerker frontoffice ben jij geduldig en kun je je goed inleven in de situatie van de klant. Je bent accuraat in je werk en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Flexibiliteit is voor jou geen probleem; onregelmatige diensten, inclusief weekenden, vind jij prima.

Verder heb jij:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met computersystemen, callcenter-ervaring is een pré.
• Je bent bereid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij Vervoerscentrale Stedendriehoek. Deze organisatie zorgt ervoor dat reizigers in de regio goed en veilig vervoerd kunnen worden. Denk hierbij aan mensen die gebruikmaken van taxi- en doelgroepenvervoer.

Je komt terecht in een klein en gezellig team van ongeveer 10 directe collega’s. De sfeer op de werkvloer is informeel en prettig. Iedereen kent elkaar en er is veel persoonlijk contact. Collega’s helpen elkaar wanneer dat nodig is en samenwerken is heel belangrijk.

Je werkt op de locatie in Lochem. Hier is een open cultuur, waar je vragen kunt stellen en waar je ideeën mag delen. Je wordt goed ingewerkt en je krijgt steun van je collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat reizigers snel en vriendelijk geholpen worden.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2496,00 tot €3374,00 / schaal 4, cao SGO.
• Een reiskostenvergoeding o.b.v. type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.