Werkstudierende (m/w/d) IT Service Desk - 1st & 2nd Level Service Institutsanbindungen

Benefits bei der Finanz Informatik Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr. Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Wir suchen an unserem Standort Hannover engagierte und interessierte Werkstudierende (m/w/d) IT Service Desk - 1st & 2nd Level Service Institutsanbindungen Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr. - Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Problemen und Anfragen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung der eingegangenen Störungsmeldungen - Sicherstellung des Netzbetriebs und First und Second Level Netzwerksupports - Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und der notwendigen Kunden- und Carrier-Kommunikation - Bereichs- und firmenübergreifende Koordination von Problemlösungen und Eskalationen - Begleitung des operativen Betriebs unserer Netzwerklösungen, sowie 1st und 2nd-Level-Support für unsere Kunden - Optimalerweise erste Erfahrungen im Kundensupport und Netzwerk-Techniken - Hohe Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität - Eigeninitiative und Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten - Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit - Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer S027/B!