IT Kundenbetreuer 1st & 2nd Level Support

DEIN SUPPORT MACHT DEN UNTERSCHIED.

FÜR EINE DIGITALE INFRASTRUKTUR, DIE FUNKTIONIERT UND VERBINDET. Deine Stelle als IT-Kundenbetreuer im 1st & 2nd Level Support (all genders).

Du bist technikaffin, kommunikationsstark – und liebst es, Probleme zu lösen? Dann komm zu GLOBAL SIDE! Hier bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden – und ein wichtiges Bindeglied zwischen Technik, Produktentwicklung und Service. Du sorgst dafür, dass komplexe Themen verständlich werden und unsere digitalen Lösungen zuverlässig laufen. Ob mit Erfahrung im IT-Support oder als Quereinstieg mit Begeisterung – wenn Du den Drive hast, Dinge wirklich besser zu machen, wollen wir Dich kennenlernen.

Schau Dir unser Video an – vielleicht bist Du bei uns genau richtig!

EIN NORMALER TAG - UND DOCH SO BESONDERS. So arbeiten wir: Offen, echt und voller Teamgeist.

Komm mit auf eine Tour durch unsere Offices und Konferenzräume, schau unseren Kollegen bei der Arbeit über die Schulter, erlebe aktive Erholung am Kicker, an unserer Rocket (Siebträgermaschine 🩵) und Teamarbeit in Aktion. Hier zählen Effizienz, Qualität, Progression und Teamgeist – Werte, die unsere tägliche Arbeit prägen. Schau rein und finde heraus, ob unser Alltag vielleicht bald Deiner wird!

WAS UNS ANTREIBT. Verantwortung, Fokus, Progression.

Unsere DNA ist unser Fundament – sie verbindet uns und treibt uns an. Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung, setzen klare Prioritäten und denken immer einen Schritt voraus. Wir schaffen Vertrauen, feiern Erfolge und wachsen kontinuierlich – als Team und als Individuen. Für uns ist jeder Tag eine neue Gelegenheit, besser zu werden.

Lust, mehr zu erfahren? Schau Dir unser Video an und erlebe, was GLOBAL SIDE ausmacht!

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WIE ICH ECHTE VERÄNDERUNG ERLEBE. Gemeinsam Gesundheits-IT neu denken.

• Welche Aufgaben erwarten mich in meiner Rolle?

  Deine Rolle als IT-Support umfasst die Bereitstellung technischer Unterstützung, die Lösung von Software- und Hardwareproblemen sowie die Wartung von Systemen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

  Du hilfst den Benutzern bei ihren technischen Problemen und sorgst für minimale Ausfallzeiten.

  Analyse und Support bei Softwareproblemen unserer Kunden.

  
  Hilfe bei IT-Fragen und Problemen der Benutzer.

  Installation und Pflege von Software.

  
  Identifikation und Behebung technischer Fehler.

  Erfassung, Verwaltung und Koordination von Support-Anfragen.

  Bearbeitung von fachlichen Fragen unserer Kunden.

  Training der Benutzer im Umgang mit unseren Software-Produkten.

  Konzeption und Durchführung von fachlichen Workshops, sowohl vor Ort als auch virtuell.

  Support unseres Consulting-Teams.

  
  Koordination unserer Release-Auslieferungen.

  Verantwortung für betriebliche Prozesse.

  
  Unterstützung von Software-Test.
• Welche Kompetenzen sollte ich mitbringen, um Teil des Teams zu werden?

  Ein respektvoller Umgang mit Kollegen ist Dir ebenso wichtig, wie ein Wertesystem. Du bist eine humorvolle Persönlichkeit, der es wichtig ist, den Team-Spirit zu fördern und zu leben.

  Du verfügst über

  Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Informationsmanagement bzw. als Fachinformatiker/-in, idealerweise im einem Fintec-Unternehmen, eine Bank bzw. Versicherung.

  Mehrere Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.

  Hohe Eigenmotivation sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

  
  Spaß am Tüfteln und beim Finden neuer Lösungen.

  Kommunikationsstärke und Teamgeist.

  Hervorragende Kenntnisse in MS Office und anderen relevanten Softwareanwendungen.

  Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

  Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Lösungsorientierung.

• Deine Benefits am Standort München?

  In unserer offenen und einladenden Kultur stehen Deine Stärken im Mittelpunkt. Wir glauben daran, dass die besten Jobs diejenigen sind, an denen Du persönlich wachsen kannst, die auf Deinen einzigartigen Fähigkeiten basieren und Dir tagtäglich Freude bereiten. Bei uns genießt Du die Freiheiten und die dynamische Atmosphäre eines Start-up-Unternehmens, während Du gleichzeitig von unserem tiefgehenden Fachwissen und einem seit 2002 stetig wachsenden, treuen Kundenstamm profitierst. Deine kreative Freiheit ist uns wichtig, denn wir sind fest überzeugt, dass sie der Schlüssel zu herausragenden Ergebnissen ist.

  Flexibles Arbeitszeitmodell mit hybrider Organisation.

  30 Tage Urlaub pro Jahr.

  Dienstrad-Leasing.

  Deutschland-Ticket.

  Personalisiertes Ausbildungsbudget: Für Dein berufliches Wachstum.

  Regelmäßige Team-Events mit Spaßfaktor.

  Jährliche Unternehmenstage an der Algarve in Portugal.

  Jährlicher Team-Wiesn-Besuch.