Contact Center

CONTACT CENTER Obszar Contact Center to świetne miejsce do rozpoczęcia kariery zawodowej w bankowości. Wspieramy Cię w realizowaniu Twoich umiejętności i mocnych stron w naszym zespole. Jesteśmy otwarci na nowe pomysły i chętnie dzielimy się wiedzą. Co oferujemy: Umowę o pracę, pierwszą umowę podpisujemy od razu na 6 miesięcy Wsparcie na starcie – przygotujemy Cię do pracy, opracowaliśmy specjalny program szkoleniowy dzięki, któremu łatwiej wdrożysz się w zadania Wynagrodzenie podstawowe rosnące na ścieżce awansów - możliwość awansu już po pierwszych 3 miesiącach współpracy Możliwość Pracy hybrydowej po pierwszych 3 miesiącach pracy Elastyczny grafik, pracujemy 7 dni w tygodniu Zastanawiasz się czy to oferta dla Ciebie? Napisz do nas na adres e-mail: rekrutacjaCC@credit.agricole.pl - chętnie odpowiemy na Twoje pytania. Kogo szukamy: Cenimy ludzi za to jacy są. Nasze Contact Center jest przyjaznym i pełnym szacunku miejscem pracy bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę. To dobra praca dla: Ludzi zaangażowanych i komunikatywnych, Chętnych do pomocy i szukania rozwiązań, Chętnych do zdobywania nowej wiedzy Otwartych na wymianę wiedzy i doświadczeń. Zadania Contact Center Credit Agricole to wiele miejsc, ludzi i zadań. Mamy obecnie wiele różnych działów, a zadania, które realizują to między innymi: Zapewnienie całodobowej obsługi naszych klientów na najwyższym poziomie. Rozwój i optymalizacja serwisu internetowego CA24, serwisu mobilnego oraz tekstowego, jak również obsługa płatności internetowych i doładowań telefonów, sprzedaż produktów i usług naszego banku, Obsługa klienta za pośrednictwem video czata, Monitoring, analiza i wsparcie kierunków rozwoju nowych technologii w obszarze finansów, Rozwój i optymalizacja serwisu internetowego CA24, serwisu mobilnego oraz tekstowego, jak również obsługa płatności internetowych i doładowań telefonów. Contact Center banku Credit Agricole można porównać do omnikanałowego centrum dowodzenia. Dzieli się na trzy departamenty. Departament Obsługi Klienta, który zajmuje się kompleksową i całodobową obsługą Klienta, a dodatkowo obsługuje Klientów w innych kanałach zdalnych takich jak chat live, e-mail, obsługa kanału social media. Departament Sprzedaży, który obsługuje kampanie przychodzące i wychodzące oraz dba o obsługę sprzedażową i posprzedażową. Trzeci obszar to Centrum Wsparcia Operacyjnego, zajmujące się raportowaniem pracy, jakością i zwiększaniem efektywności operacyjnej.