SPECJALISTA DS. ONBOARDINGU KLIENTA

Jeśli:

• Interesujesz się rynkiem nieruchomości;

• Lubisz rozmawiać, pytać i szukać rozwiązań, także tych ponadstandardowych;

• Posiadasz chęć do ciągłego uczenia się i rozwoju

to oferta jest idealna dla Ciebie :)

• Wdrożenie i utrzymywanie relacji z klientami – realizacja procesu onboardingu Klienta.

• Wsparcie techniczne i operacyjne w korzystaniu z serwisów zapewniające klientom maksymalizację wartości naszych rozwiązań, w tym koordynacja integracji systemowych.

• Analiza procesów biznesowych klientów i proponowanie usprawnień z wykorzystaniem m.in. centrum korzyści.

• Organizacja webinarów, aktualizacja materiałów edukacyjnych i działania edukacyjne dla klientów.

• Współpraca z zespołami technologii, obsługi klienta (BOK), produktowcami (CVM), marketingiem w zakresie ulepszania systemów.

• Doświadczenie powyżej 2 lat w pracy z klientami B2B – w roli Onboarding, Customer Success lub podobnej, w e-commerce.

• Podstawowa wiedza o integracjach systemowych (API).

• Język angielski na poziomie min. B2 (komunikatywny) - warunek konieczny.

• Bardzo dobra znajomość MS Office.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

• Umiejętność rozwiązywania problemów i zarządzania konfliktami.

• Orientację na klienta, empatię i zdolność do budowania długofalowych relacji.

• Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B.

• Szkolenia i wsparcie na każdym etapie naszej współpracy.

• Nieformalną atmosferę i brak dress codu.

• Wynagrodzenie stałe oraz premię zależną od Twoich wyników.

• Model pracy hybrydowej (minimum 3 dni z biura w pełnym wymiarze godzin).

• Nowoczesne biuro (parking, kawiarnia, siłownia w obrębie biura).

• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym NAIS – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, ubezpieczenia, bony na zakupy).