Naszym klientem jest międzynarodowa firma z branży agro, specjalizująca się w produkcji i dystrybucji materiału siewnego. Organizacja działa na rynku europejskim, rozwijając sprzedaż zarówno w kanale e-commerce B2C, jak i we współpracy z klientami biznesowymi B2B. Firma stawia na wysoką jakość produktów, sprawną realizację zamówień oraz partnerskie podejście do klientów.
W związku z rozwojem sprzedaży, poszukujemy samodzielnej i analitycznej osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. obsługi klienta, która swobodnie komunikuje się w języku angielskim, potrafi łączyć obsługę klienta z analizą danych oraz odnajduje się w środowisku małej, elastycznej organizacji.
Zakres obowiązków
- Kompleksowa obsługa klientów B2C oraz B2B (mailowa oraz telefoniczna)
- Przygotowywanie ofert i faktur proforma dla klientów biznesowych
- Obsługa reklamacji oraz pełne wsparcie posprzedażowe
- Wsparcie sprzedaży B2B poprzez kompleksową opiekę nad klientem
- Analiza danych sprzedażowych w Excelu i przygotowywanie miesięcznych raportów
- Aktywna współpraca z działem marketingu oraz magazynem w zakresie realizacji zamówień i działań sprzedażowych
Poszukiwane kompetencje
- Doświadczenie w dziale obsługi klienta oraz współpracy z klientem zagranicznym (mile widziane środowisko B2B lub e-commerce)
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
- Praktyczna znajomość Excela (m.in. praca na eksportach danych, przygotowywanie raportów, analiza danych sprzedażowych)
- Doświadczenie w pracy z Google Workspace i CRM oraz narzędziami do zarządzania zadaniami (Asana)
- Wysoka samodzielność i umiejętność pracy w mniej sformalizowanym środowisku
- Umiejętność analitycznego myślenia i łączenia danych sprzedażowych
Mile widziane
- Znajomość dodatkowego języka europejskiego (np. francuski, niemiecki, włoski, niderlandzki)
Oferujemy
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę B2B
- Wynagrodzenie w wysokości 7 000 – 9 000 PLN brutto + system premiowy w przypadku umowy o pracę lub 8 500 – 11 000 PLN netto + VAT + system premiowy w przypadku współpracy B2B (całkowity koszt pracodawcy)
- Pracę w trybie hybrydowym w Łodzi
- Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon
- Dodatkowe benefity: premia świąteczna, premia urodzinowa, dodatkowe szkolenia finansowane przez organizację
Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5-minutowej rozmowy telefonicznej, 45-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, weryfikacji językowej, 90-minutowej rozmowy z elementami Assessment Center oraz spotkania w siedzibie firmy naszego klienta. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną.