Über die Position
Für einen wachsenden Anbieter von Cloud- und SaaS-Lösungen im Bereich medizinisches Datenmanagement (Health-IT) suchen wir einen Senior Customer Support Engineer (m/w/d). Die Rolle bringt Struktur in das Support-Team und bietet die Perspektive, mittelfristig die fachliche Teamleitung zu übernehmen.
Schwerpunkte
- Technischer 2nd-/3rd-Level-Support für die SaaS- und Cloud-Produkte
- Nachhaltige Lösung wiederkehrender Support-Themen statt reiner Ticketbearbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Betrieb
- Perspektivisch fachliche Leitung des Support-Teams (1–2 Jahre)
Profil
- Fundierte technische Tiefe im IT-/Application-Support, idealerweise im Health-IT-/klinischen Umfeld (PACS, DICOM, KIS/LIS von Vorteil)
- Kenntnisse in Windows Server und SQL-Datenbanken
- Deutsch C1, Englisch B2
- Ausgeprägte Eigenverantwortung und Ownership
Rahmen
- Remote innerhalb Deutschlands, gelegentliche Vor-Ort-Termine (Raum München/Nürnberg)
- Gehalt: bis ca. 72.000 € plus Benefits