Od ponad dwóch dekad Consdata tworzy rozwiązania, które wspierają rozwój bankowości internetowej i mobilnej. Współpracujemy z liderami sektora finansowego, między innymi Erste, mBank, PKO Bank Polski, Credit Agricole czy Millennium, realizując projekty dla dużych organizacji i milionów użytkowników.
Szukamy osoby, która potrafi połączyć wymagania regulacyjne z realiami biznesu, produktu i technologii. Kogoś, kto dobrze odnajduje się w pracy z dokumentacją, umie zadbać o precyzję zapisów i potrafi prowadzić tematy od pierwszej analizy aż po wdrożenie zmian. W tej roli ważna będzie samodzielność, inicjatywa i odpowiedzialność za jakość dokumentów, które mają bezpośredni wpływ na korzystanie z usług bankowości elektronicznej.
Zakres odpowiedzialności:
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za utrzymanie, rozwój oraz zgodność regulaminów i dokumentacji dotyczącej usług bankowości elektronicznej, obejmujących serwis internetowy oraz aplikację mobilną. Rola wymaga ścisłej współpracy z obszarami biznesowymi, produktowymi, prawnymi, compliance, bezpieczeństwa oraz IT w celu zapewnienia zgodności dokumentacji z wymaganiami regulacyjnymi oraz zmianami funkcjonalnymi w kanałach cyfrowych banku.
Zarządzanie regulaminami i dokumentacją
- Utrzymywanie oraz rozwój regulaminu świadczenia usług bankowości elektronicznej.
- Opracowywanie i aktualizacja regulaminów, warunków, komunikatów oraz dokumentacji dla klientów.
- Zapewnienie spójności dokumentacji z funkcjonalnościami aplikacji mobilnej i serwisu internetowego.
- Analiza wpływu zmian produktowych i technologicznych na obowiązujące regulaminy.
Wsparcie rozwoju kanałów cyfrowych
- Definiowanie wymagań regulacyjnych i biznesowych dla nowych funkcjonalności.
- Weryfikacja gotowości dokumentacji przed wdrożeniem zmian do produkcji.
- Współpraca z Product Ownerami, analitykami, zespołami IT oraz UX.
Zarządzanie zmianą
- Koordynowanie procesu wprowadzania zmian do regulaminów i dokumentów klientowskich.
- Przygotowywanie materiałów dla odpowiednich komitetów i gremiów decyzyjnych.
- Wspieranie procesów komunikacji zmian do klientów.
NASZE OCZEKIWANIA
Doświadczenie
- Mile widziane doświadczenia w sektorze bankowym lub finansowym.
- Doświadczenie w tworzeniu lub utrzymywaniu regulaminów, dokumentacji produktowej lub wymagań biznesowych.
- Mile widziane doświadczenie związane z bankowością internetową, mobilną lub kanałami cyfrowymi.
- Mile widziane doświadczenie we współpracy z obszarami prawnymi, compliance lub ryzyka.
Wiedza (całość mile widziane)
- Znajomość funkcjonowania bankowości elektronicznej i procesów obsługi klienta.
- Dobra znajomość regulacji dotyczących usług finansowych i elektronicznych.
- Rozumienie zagadnień związanych z:
- PSD2,
- RODO,
- bezpieczeństwem usług elektronicznych,
- uwierzytelnianiem klientów,
- usługami cyfrowymi w sektorze finansowym.
Kompetencje
- Bardzo dobre umiejętności analityczne.
- Umiejętność przekładania wymogów regulacyjnych na wymagania biznesowe.
- Umiejętność tworzenia precyzyjnych dokumentów i zapisów regulaminowych.
- Komunikatywność i umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami.
- Samodzielność i inicjatywa w prowadzeniu tematów end-to-end.
NASZA OFERTA
- Możliwość pracy w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B.
- Wsparcie doświadczonego mentora na czas wdrożenia i regularny feedback.
- Przestrzeń na pełne zaangażowanie, efektywną współpracę, nowe pomysły i usprawnienia.
- Wyzwania wynikające z szybkiego rozwoju sektora bankowego.
- Ubezpieczenie grupowe, dostęp do systemu kafeteryjnego, dofinansowanie do pakietu prywatnej opieki medycznej Luxmed, karty Multisport Plus oraz indywidualnych lekcji języka angielskiego.
Jeśli brzmi ciekawie, zapraszamy do aplikacji poprzez formularz!