Consultant (m/w/d) Dachser Platform Product Success & Solutions

Consultant (m/w/d) Dachser Platform Product Success & Solutions Job ID: 5205 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit  |  Vertragsart Unbefristet | Jobkategorie: R&D / Innovation; Kundenservice; Vertrieb / Key Account Management   „Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.   Aufgaben   Durchführen von kundenorientierten Onboardings globaler DACHSER Kunden in der DACHSER platform sowie Leiten von regelmäßigen Trainings und Unterstützung bei allen Fragen Erstellen eines detaillierten Roll-out-Plans mit Meilensteinen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben Abstimmung mit internen Teams wie Requirementsmanagement, Produktentwicklung und Operations Kontinuierliche Zusammenarbeit mit Kunden (intern und extern) zur Verbesserung der Produktentwicklung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Nutzern Aufbau einer Wissensdatenbank und Erstellung von Supportdokumentationen Qualifikationen   Abgeschlossenes Studium in Informationsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, alternativ technische Ausbildung oder Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice (z. B. E-Commerce oder SaaS) Berufserfahrung im Kunden- oder Customer Success Management, idealerweise im Umfeld von Web-Plattformen oder SaaS, sowie Erfahrung im Launch von Softwareprodukten wünschenswert Analytische Fähigkeiten zur Erfassung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen sowie hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung Ausgeprägte IT-Affinität sowie Interesse an Digitalisierung und neuen Medien Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur Selbstorganisation Belastbarkeit und Flexibilität Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Unser Angebot   Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto) Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy) Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement