Supportmitarbeiter (m/w/d) – First Level Support

Supportmitarbeiter (m/w/d) – First Level Support Standorte: Halle (Saale) Jetzt bewerben data_loss_prevention Die Stelle im Überblick Als Supportmitarbeiter (m/w/d) im First Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – du hilfst ihnen schnell und kompetent bei technischen Fragen, sorgst für reibungslose Abläufe und trägst mit Deinem Know-how zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Deine Aufgaben: Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen. Du analysierst und löst Probleme im First Level Support – und leitest komplexere Fälle an den Second Level weiter. Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Software, Einrichtung und Anwendung. Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten. Dein Profil: erste Erfahrung im IT- oder Anwendungssupport – idealerweise im SaaS-Umfeld technisches Verständnis und Freude daran, Dich in Themen der Immobilienwirtschaft einzuarbeiten sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen sehr gute Deutschkenntnisse Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bleibst ruhig, auch wenn’s mal stressig wird Teamgeist, Eigeninitiative und ein freundliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich