About the Role
Heb jij je ooit afgevraagd hoe je wet- en regelgeving kunt vertalen naar concrete acties die direct impact hebben op het leven van mensen? Als kwaliteitsmedewerker publiekszaken ben jij de spil in een dynamisch team dat zich inzet voor onze inwoners. Jouw werk gaat verder dan procedures; het raakt de kern van dienstverlening en maatschappelijke betrokkenheid.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega's, een vraagbaak en een coach die hen stimuleert in hun groei. Je beheert en optimaliseert werkprocessen binnen publiekszaken, van de Burgerlijke Stand tot BRP, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Denk aan het up-to-date houden van werkinstructies en het herschrijven van processen waar nodig, zodat de focus altijd op de inwoner ligt.
Je speelt een cruciale rol in beleid, audits en complexe casussen, zoals op het gebied van internationaal personen- en familierecht en privacybescherming. Bovendien ben je de projectleider bij verkiezingen, waarbij je zorgt voor heldere communicatie en naadloze samenwerking. Je advies en rapportages over de jaarlijkse BRP- en PNIK-audit zorgen ervoor dat de gemeente voldoet aan alle eisen, wat direct bijdraagt aan de kwaliteit van de dienstverlening. Klaar om deze uitdaging aan te gaan en het verschil te maken?