About the Role
Wspieraj użytkowników biurowych w codziennych zgłoszeniach z zakresu IT
- Min. 2 lata doświadczenia w IT support.
- Doświadczenie w instalacji i rozwiązywaniu problemów z systemami operacyjnymi, aplikacjami i sprzętem
- Wiedza i umiejętności na temat diagnostyki i naprawy sprzętu (komputery stacjonarne, laptopy, smartfony)
- Znajomość Active Directory, Azure AD, Exchange Online oraz innych rozwiązań korporacyjnych
- Płynny język polski (C1) i komunikatywny angielski (min. B1)
- Znajomość systemu ticketowego
- Zdolność do analizy oraz rozwiązywania problemów, łatwość w komunikacji, zdolności interpersonalne
- Wsparcie użytkowników w codziennym korzystaniu z komputerów stacjonarnych, laptopów, urządzeń mobilnych oraz sprzętu biurowego
- Obsługa i pomoc przy systemach wideokonferencyjnych, monitorach, drukarkach, telefonach oraz projektorach
- Instalacja, konfiguracja i utrzymanie urządzeń oraz standardowego oprogramowania, w tym Windows, Microsoft 365 i iOS
- Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów sprzętowych, programowych i związanych z siecią
- Zarządzanie firmowym sprzętem i ewidencją zasobów IT
- Obsługa zgłoszeń i próśb użytkowników w systemach ITSM