Medicover to nie tylko personel medyczny
Zatrudniamy również osoby na stanowiskach administracyjnych, dzięki czemu jeszcze lepiej możemy otoczyć opieką naszych pacjentów. Każdego dnia grono zaangażowanych konsultantów pomaga pacjentom, którzy potrzebują umówić wizytę. Konsultanci pomagają w znalezieniu dogodnego terminu, udzielają informacji w jaki sposób należy przygotować się do wizyty lub badania oraz wskazują naszym pacjentom dedykowane rozwiązania..
Naszym atutem jest koleżeńska atmosfera, chęć wzajemnej pomocy i wspierania się w realizacji zadań.
Każdego dnia słuchamy naszych pacjentów.
Korzystamy z najlepszych praktyk i zintegrowanych narzędzi.
Nasi konsultanci obsługują wiele równoległych połączeń i pomagają w:
Nasi konsultanci obsługują wiele równoległych połączeń i pomagają w:
zdobycie doświadczenia w prestiżowej firmie medycznej
kompleksowe szkolenie i wdrożenie do pracy, również dla osób bez doświadczenia zawodowego
obsługę pacjenta poprzez odbieranie połączeń przychodzących (tak, to pacjenci dzwonią do nas)
możliwość rozwoju poprzez zdobywanie kolejnych szczebli w naszej ścieżce kariery lub udziale w rekrutacjach wewnętrznych
Już od pierwszego dnia swojej pracy możesz brać udział we wszystkich rekrutacjach, które są ogłaszane w naszej organizacji. Większość naszych liderów, koordynatorów, specjalistów ds. szkoleń i jakości czy zarządzania efektywnością to osoby, które rozpoczynały swoją pracę w Medicover jako asystent/ka ds. obsługi pacjentów.
Jesteśmy otwarci na wszystkich
Jeśli chcesz zdobyć swoje pierwsze doświadczenie zawodowe, aplikuj do nas a nauczymy Cię profesjonalnej obsługi. Zapraszamy również, jeśli chcesz zmienić obecne miejsce zatrudnienia lub po prostu wrócić na rynek pracy po przerwie.
Pracują u nas zarówno studenci, jak i osoby, które właśnie zakończyły swoją edukację. W Centrum Kontaktu z Klientem pracują też, w różnym wymiarze czasu pracy, rodzice i osoby przebywające już na emeryturze. Dla wielu konsultantów Medicover jest stałym miejscem pracy od kilku lat.
Przeczytaj jedną ze Złotych Historii
W naszej codziennej pracy kierujemy się najlepszymi praktykami, by nasz pacjent był zadowolony z obsługi i czuł się otoczony opieką. Przeczytaj jedną ze Złotych Historii – „Wakacje w Kołobrzegu”. Zobaczcie, jak Piotr Galas, obecnie Lider Zespołu w Kielcach, pomógł Pacjentce w trudnej sytuacji.
„Z zespołem Doradców VIP skontaktowała się pacjentka, która będąc na wakacjach w Kołobrzegu poczuła się źle. Pani miała wysoką temperaturę, duszności, bóle głowy. Dyspozytor HotLine uznał, że stan Pani kwalifikuje się do wezwania pogotowia. Wyzwaniem w tym dniu było zorganizowanie wizyty domowej w Kołobrzegu - współpracujący z nami lekarze mieli zajęte terminy. Nasz kolega skontaktował się z koordynatorem Działu Dostawców Usług Medycznych. W czasie, w którym trwały poszukiwania lekarza, nasz kolega, chcąc mieć pewność, czy stan pacjentki nie uległ pogorszeniu, skontaktował się z nią, aby dowiedzieć się jak się czuje i czy np. nie chce pojechać na wizytę stacjonarną taksówką. Pacjentka nadal czuła się źle i chciała zaczekać na lekarza w domu. Po około godzinie uzyskaliśmy wiadomość – do pacjentki pojedzie lekarz z Koszalina. Nasz kolega przekazał pacjentce tę informację i obiecał zadzwonić po wizycie, aby upewnić się, że wszystko przebiegło zgodnie z Pani oczekiwaniami. Pacjentka przyznała, że jest pod wrażeniem opieki Medicover i dziękowała za udzieloną pomoc."
Kilka słów od menedżera Centrum Kontaktu z Klientem, Jolanty Bochenek:
„Praca w naszym Centrum Kontaktu z Klientem to świetny start w kierunku rozwoju umiejętności związanych z obsługą klienta. Prowadząc tak dużo rozmów każdego dnia, nasi pracownicy nabierają coraz większej pewności siebie w kontaktach interpersonalnych. Ćwiczą aktywne słuchanie oraz trenują dopasowanie odpowiedniego słownictwa. Niejednokrotnie szukają rozwiązań dla naszych pacjentów w trakcie rozmowy – pod presją czasu. Patrząc na współczesny rynek pracy i jego dynamiczny rozwój z pewnością są to umiejętności, które bardzo się przydadzą. Wielu z naszych pracowników, w tym ja, przyszło tutaj „na chwilę” a pracują i widzą sens wykonywanej pracy już kilka, a nawet kilkanaście lat.”
Przeczytaj jedną ze Złotych Historii
W naszej codziennej pracy kierujemy się najlepszymi praktykami, by nasz pacjent był zadowolony z obsługi i czuł się otoczony opieką. Przeczytaj jedną ze Złotych Historii – „Wakacje w Kołobrzegu”. Zobaczcie, jak Piotr Galas, obecnie Lider Zespołu w Kielcach, pomógł Pacjentce w trudnej sytuacji.
„Z zespołem Doradców VIP skontaktowała się pacjentka, która będąc na wakacjach w Kołobrzegu poczuła się źle. Pani miała wysoką temperaturę, duszności, bóle głowy. Dyspozytor HotLine uznał, że stan Pani kwalifikuje się do wezwania pogotowia. Wyzwaniem w tym dniu było zorganizowanie wizyty domowej w Kołobrzegu - współpracujący z nami lekarze mieli zajęte terminy. Nasz kolega skontaktował się z koordynatorem Działu Dostawców Usług Medycznych. W czasie, w którym trwały poszukiwania lekarza, nasz kolega, chcąc mieć pewność, czy stan pacjentki nie uległ pogorszeniu, skontaktował się z nią, aby dowiedzieć się jak się czuje i czy np. nie chce pojechać na wizytę stacjonarną taksówką. Pacjentka nadal czuła się źle i chciała zaczekać na lekarza w domu. Po około godzinie uzyskaliśmy wiadomość – do pacjentki pojedzie lekarz z Koszalina. Nasz kolega przekazał pacjentce tę informację i obiecał zadzwonić po wizycie, aby upewnić się, że wszystko przebiegło zgodnie z Pani oczekiwaniami. Pacjentka przyznała, że jest pod wrażeniem opieki Medicover i dziękowała za udzieloną pomoc."
Kilka słów od menedżera Centrum Kontaktu z Klientem, Jolanty Bochenek:
„Praca w naszym Centrum Kontaktu z Klientem to świetny start w kierunku rozwoju umiejętności związanych z obsługą klienta. Prowadząc tak dużo rozmów każdego dnia, nasi pracownicy nabierają coraz większej pewności siebie w kontaktach interpersonalnych. Ćwiczą aktywne słuchanie oraz trenują dopasowanie odpowiedniego słownictwa. Niejednokrotnie szukają rozwiązań dla naszych pacjentów w trakcie rozmowy – pod presją czasu. Patrząc na współczesny rynek pracy i jego dynamiczny rozwój z pewnością są to umiejętności, które bardzo się przydadzą. Wielu z naszych pracowników, w tym ja, przyszło tutaj „na chwilę” a pracują i widzą sens wykonywanej pracy już kilka, a nawet kilkanaście lat.”
Przeczytaj jedną ze Złotych Historii
W naszej codziennej pracy kierujemy się najlepszymi praktykami, by nasz pacjent był zadowolony z obsługi i czuł się otoczony opieką. Przeczytaj jedną ze Złotych Historii – „Wakacje w Kołobrzegu”. Zobaczcie, jak Piotr Galas, obecnie Lider Zespołu w Kielcach, pomógł Pacjentce w trudnej sytuacji.
„Z zespołem Doradców VIP skontaktowała się pacjentka, która będąc na wakacjach w Kołobrzegu poczuła się źle. Pani miała wysoką temperaturę, duszności, bóle głowy. Dyspozytor HotLine uznał, że stan Pani kwalifikuje się do wezwania pogotowia. Wyzwaniem w tym dniu było zorganizowanie wizyty domowej w Kołobrzegu - współpracujący z nami lekarze mieli zajęte terminy. Nasz kolega skontaktował się z koordynatorem Działu Dostawców Usług Medycznych. W czasie, w którym trwały poszukiwania lekarza, nasz kolega, chcąc mieć pewność, czy stan pacjentki nie uległ pogorszeniu, skontaktował się z nią, aby dowiedzieć się jak się czuje i czy np. nie chce pojechać na wizytę stacjonarną taksówką. Pacjentka nadal czuła się źle i chciała zaczekać na lekarza w domu. Po około godzinie uzyskaliśmy wiadomość – do pacjentki pojedzie lekarz z Koszalina. Nasz kolega przekazał pacjentce tę informację i obiecał zadzwonić po wizycie, aby upewnić się, że wszystko przebiegło zgodnie z Pani oczekiwaniami. Pacjentka przyznała, że jest pod wrażeniem opieki Medicover i dziękowała za udzieloną pomoc."
Contact Center Medicover to nie tylko setki połączeń odbieranych każdego dnia. To też programy rozwojowe w ramach których mamy możliwość podnosić swoje kwalifikacje, rozwijać potrzebne umiejętności i wspinać po kolejnych szczeblach w organizacji. To także wydarzenia integracyjne, wspólne świętowanie, konkursy i po prostu dobra zabawa. A kiedy się zmęczymy, jest możliwość rozegrania partyjki w warcaby lub odpoczynku w Chill Roomie. Sami zobaczcie 😊
Aby sprawnie obsługiwać pacjentów, regularnie prowadzimy rekrutację.
Jeśli chcesz do nas dołączyć, zobacz jak wygląda proces rekrutacji i aplikuj już dziś.
Wysłanie zgłoszenia z dołączonym CV
Jeśli Twoja aplikacja spełnia nasze kluczowe wymagania, rekruter skontaktuje się z Tobą, w celu umówienia rozmowy kwalifikacyjnej.
W trakcie rozmowy kwalifikacyjnej rekruter bedzie chciał Cię lepiej poznać. Ty również bedziesz mieć możliwość zadawania pytań. Po rozmowie, niezależnie od jej wyniku, otrzymasz informację zwrotną i jeśli będzie pozytywna - rozpoczniemy współpracę.
W umówionym terminie, rozpoczniesz swoją pracę od uczestnictwa w szkoleniu wdrażającycm w obowiązki.
opowiedz o sobie i swoim doświadczeniu
bądź punktualny
daj znać, jeśli nie możesz przyjść
Trwa rozpoznawanie mowy
Use our AI to tailor your resume for this CENTRUM KONTAKTU Z KLIENTEM position at Medicover.