About the Role
Karriere bei der evoila Frankfurt GmbHDu möchtest dein nächstes Karriere-Level erreichen und in einem dynamischen, leistungsstarken Team mit echten Zukunftschancen arbeiten?evoila Frankfurt GmbH, IT-Dienstleister im Microsoft-Umfeld, bietet dir erstklassige Perspektiven und spannende Projektaufgaben.Unsere Kunden schätzen unsere zukunftsorientierten Business-Lösungen und unser DevOps-Modell – von IT-Beratung über Software- und Anwendungsentwicklung bis hin zu Betrieb und Support.Wir leben Teamgeist und schaffen ein Umfeld, in dem du dich als Teil eines Ganzen fühlst. Profitiere von soliden Rahmenbedingungen, die dir Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bieten.Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen IT Service & Application Specialist (m/w/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration.In dieser Rolle übernimmst du gemeinsam mit deinem Team Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung mehrerer Enterprise-Applikationen im IT-Umfeld.Dein Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes sowie auf der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen und Regelwerke. Dabei arbeitest du eng mit den Fachbereichen unserer Kunden sowie externen Partnern zusammen und stellst gemeinsam mit deinem internationalen Team einen stabilen und reibungslosen Servicebetrieb sicher.Tätigkeitsschwerpunkte:Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Incidents, Problems und Service Requests im 2nd-/3rd-LevelUmsetzung von Changes sowie Unterstützung bei Releases und OptimierungenAnalyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in technische Logiken, Regelwerke und KonfigurationenArbeit mit komplexen, Excel-basierten Logiken sowie strukturierten Daten und AuswertungenEnge Abstimmung mit Fachbereichen, Kunden sowie externen Dienstleistern und HerstellernDokumentation von Lösungen, Prozessen und Best PracticesMitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Service- und SupportprozessenDeine Qualifikation:Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der ITErfahrung im Applikations- oder IT-Service-BetriebWenn du Kenntnisse oder Erfahrung mit BIC GRC (GRC-/ISMS-Tool) von GBTEC mitbringst, ist das ein Plus – selbstverständlich arbeiten wir dich auch umfassend in diese Tools einErfahrung im ITSM-Umfeld (z. B. Incident-, Problem-, Change-Management) und ITIL KenntnisseSehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit komplexen Formeln, logikbasierten Strukturen sowie strukturierten Daten und AuswertungenAusgeprägtes analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten zu verstehenGute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle AuffassungsgabeDeutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. C1Wir bieten dir u.a.:AltersvorsorgeTeamorientierte Unternehmenskultur und TeameventsWeiterbildungJobrad und Corporate Benefits ProgrammKostenlose GetränkeModerne ArbeitsplatzumgebungHomeoffice MöglichkeitenWir freuen uns auf deine Online-Bewerbung - werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens Benefits.Dein Ansprechpartner: Sandra GremmKontakt:Sandra Gremm