Du führst als IT-Support Engineer Troubleshooting und Fehlerbehebung bei Kunden durch.
Abhängig von Deinen IT-Skills entwickelst Du Lösungen für technische Probleme und arbeitest an vielseitigen Kundenprojekten mit.
Du bearbeitest und löst Kundenprobleme sowie technische Anliegen remote oder vor Ort.
Je nach Deinem Schwerpunkt stellst Du sicher, dass die Arbeitsplätze, die Firewall, die Telefonanlage, die Netzwerktechnik oder andere Infrastruktur beim Kunden einwandfrei laufen.
Du nimmst die Probleme unserer Kunden über verschiedene Kanäle auf, klassifizierst und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem. Ggf. eskalierst Du das Ticket in den zuständigen Fachbereich.
Als IT-Support Engineer richtest Du neues Equipment bei unseren Kunden für verschiedene Betriebssysteme ein.