About the Role
Teamleider – Abalco Services Wat houdt de functie in? De teamleider services is verantwoordelijk voor de aansturing, ontwikkeling en performance van het serviceteam bij Abalco. Samen met de regionale salesverantwoordelijke borgt hij/zij een consistente klantbeleving en zorgt voor een optimale samenwerking tussen service en sales. De focus ligt op kwalitatieve klantinteractie, tijdige en volledige informatieoverdracht en procesoptimalisatie, zodat klantvragen snel en correct worden opgelost en de commerciële kansen maximaal worden benut. Werktijden Onze werktijden zijn voornamelijk overdag, maar gezien het servicegerichte karakter van ons werk kan het voorkomen dat je ook buiten reguliere werktijden bereikbaar moet zijn. Uiteraard zorgen we voor een goede balans tussen werk en privé. Wat biedt Abalco jou? Een verantwoordelijke functie met veel afwisseling en uitdaging Leidinggeven & coaching aan het serviceteam (dagelijkse aansturing, persoonlijke ontwikkeling, functioneringsgesprekken). Gezamenlijke klantverantwoordelijkheid met sales binnen dezelfde regio: proactief afstemmen van klantcontactmomenten gezamenlijk oppakken van escalaties zorgen voor consistente communicatie richting de klant Domeinkennis borgen: ontwikkelen en onderhouden van actuele kennis van producten, diensten en wet- en regelgeving, en zorgen dat het team dit toepast in klantcontact Informatieoverdracht & kwaliteit van documentatie bewaken van de compleetheid en juistheid van werkbonnen, inspectie- en servicerapporten zorgen voor tijdige overdracht richting sales, operations en finance Materiaal/ Materieel verzorging van de teams (WVB) Procesverbetering: analyseren van service- en salesprocessen en doorvoeren van verbeteringen (workflow, systemen en communicatie) Rapportage & KPI-monitoring: opstellen en analyseren van service- en klanttevredenheidsrapportages Samenwerking met sales & operations om klanttevredenheid, klantretentie en efficiëntie te verhogen Kwaliteits- en veiligheids inspecties uitvoeren bij de klanten Werkplekinspecties 5 per maand Mogelijke Onveilige Situaties (formulier) 5 per maand TRA’s/ V&G plannen (samen met sales) Projectondersteuning: bijdragen aan implementatie van nieuwe serviceproposities en tools Wat vragen we van jou? MBO+/HBO werk- en denkniveau Ervaring als teamleider, bij voorkeur binnen een servicegerichte organisatie Ervaring met leidinggeven en aansturen van technisch personeel Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden Oplossingsgericht en stressbestendig Flexibel en klantgericht in denken en handelen Bij Abalco staan mensen centraal. Ook in deze rol krijg jij de ruimte om te groeien en jouw talent verder te ontwikkelen. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten de beste service ervaren en dat onze teams optimaal kunnen presteren. Interesse? Sluit je aan bij Abalco en groei met ons mee! ^Abalco Services — Dé experts voor reiniging, onderhoud en optimalisatie van lucht-, koel- en warmte technische installaties. Andere vacatures Service Medewerker Buitendienst Fulltime (40 uur per week) Wil jij een baan waarin geen dag hetzelfde is, je lekker onderweg bent door heel Nederland en werkt aan uiteenlopende projecten binnen de klimaattechniek? Dan hebben wij dé job voor jou! Bekijk vacature Financial Controller Fulltime (40 uur per week) Wij zoeken een enthousiaste en gedreven Financial Controller die met scherp oog voor detail bijdraagt aan de financiële sturing van onze organisatie. Je komt te werken binnen een sterk groeiende en veranderende omgeving. Bekijk vacature