About the Role
Word jij gelukkig van een strakke planning en heb je een passie voor het helpen van anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Onze thuishulpen doen het werk bij onze klanten. Maar helemaal zonder support kunnen ze niet: van de werkbegeleider, van de regiomanager en van jou, als teamondersteuner. Met elkaar zorgen jullie voor tevreden klanten. Belangrijk onderdeel daarbij is de planning; klanten weten wie hun huishoudelijke hulp wordt en wanneer die komt. Als teamondersteuner maak je vaste koppelingen tussen klant en hulp maar in het kader van het zelf organiserend werken pakt de medewerker planningswijzigingen zelf op. Als team ondersteuner stimuleer je dat zelf organiserend werken, denk je met de medewerker mee en geef je hem of haar tips- hierover. Verder houd je de lopende planning en de bezetting van de teams goed in de gaten en signaleer je bij de regiomanager wanneer er nieuwe medewerkers nodig zijn. Je speelt een coördinerende rol bij de vakantieplanning en neemt actief deel aan teambijeenkomsten op locatie (minimaal 4x per jaar) waarbij je feedback geeft aan het team over het verloop van de planning en kijk je samen wat er nog beter kan. Als organisatie zijn we een belangrijk onderdeel in het netwerk rond de klant. Thuishulpen merken soms iets op bij een klant, iets wat jij weer doorgeeft aan andere partners in de wijk of aan de mantelzorgers. En heeft een klant een keer een opmerking of een klacht? Dan ga jij er achteraan om te horen wat er aan de hand is. En je probeert het zo goed mogelijk op te lossen.