Operationeel medewerker ICT

Help collega's uit de brand bij ICT-vragen. Ontwikkel je technische skills én werk mee aan een gemeente die dagelijks impact maakt voor haar inwoners.

Wat ga je doen?

Een vergeten wachtwoord, een probleem met Microsoft 365 of een netwerkverbinding die niet werkt. Voor veel collega’s betekent het een blokkade in hun werkdag. Voor jou is het een uitdaging die je graag oplost.

Als operationeel medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van gemeente Dordrecht. Je luistert, analyseert en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Dankzij jouw hulp blijven collega’s productief en kunnen zij zich richten op hun werk voor de inwoners van Dordrecht.

Dit ga je doen:

• Je helpt gebruikers bij wachtwoordresets en inlogproblemen.
• Je ondersteunt bij vragen over internetverbindingen en netwerktoegang.
• Je beantwoordt vragen over Microsoft 365 en andere applicaties.
• Je zet complexe meldingen door naar de juiste collega of afdeling.
• Je bewaakt openstaande meldingen en zorgt voor duidelijke terugkoppeling.

Je werkt 24 tot 32 uur per week tussen 08.00 en 17.00 uur. De opdracht start op 30 augustus 2026 en loopt tot en met 28 februari 2027.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Je blijft rustig wanneer iemand vastloopt, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Daarbij communiceer je helder en vriendelijk, ook als je een minder populaire boodschap moet brengen. Dankzij jouw klantgerichte instelling voelen gebruikers zich gehoord én geholpen.

Verder heb je:

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantenservice, servicedesk of supportomgeving.
• Ervaring met Microsoft 365 en digitale systemen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Waar ga je werken?

Gemeente Dordrecht is een stad met ambitie. Groot genoeg voor uitdagende vraagstukken, maar compact genoeg om snel te schakelen en elkaar te kennen. Die combinatie maakt het werken hier uniek.

Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking centraal staat en waar collega's elkaar graag helpen. Binnen het ICT-team werk je samen met professionals die ervoor zorgen dat duizenden medewerkers dagelijks kunnen vertrouwen op goed werkende systemen. Jouw bijdrage maakt daarin direct het verschil.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2875,00 tot € 4065,00 / schaal 7, cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.