Functieomschrijving
Voor Inspectie Leefomgeving en Transport zoeken wij een Functioneel Beheerder.
- Je evalueert de functionaliteit van diverse systemen die Centraal Functioneel Beheer beheert.
- Je werkt specificaties uit (user stories) bij gewenste wijzigingen, coördineert de invoering en test de gerealiseerde wijzigingen.
- Je ondersteunt de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen.
- Je coördineert en managet organisatorische en technische knelpunten en problemen.
- Je onderhoudt contacten en werkt nauw samen met interne en externe leveranciers.
- Je stuurt in- en externe leveranciers aan en coördineert hun werkzaamheden.
- Je formuleert eisen aan ICT-dienstverlening en beheert ICT-dienstenovereenkomsten.
- Je bewaakt het correcte gebruik van het systeem.
- Je voert risicomanagement en -analyse uit op het proces in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur.
- Je neemt deel aan projecten voor de ontwikkeling van nieuwe en bestaande systemen.
- Je stelt Regie- en Beheerplannen op.
Door langdurige ziekte is de werkdruk toegenomen en is informatievoorziening cruciaal voor de continuïteit van de processen.
De benodigde applicaties zijn essentieel; je wordt ingezet op verschillende applicaties, variërend van maatwerk tot SaaS-oplossingen.
Jouw profiel
- Je bent dienstbaar.
- Je bent proactief.
- Je hebt politieke en bestuurlijke sensitiviteit.
- Je bent flexibel.
- Je handelt integer.
- Je werkt goed samen met anderen.
- Je hebt organisatiebewustzijn en inlevingsvermogen.
- Je bent klantgericht.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
Organisatie
Je werkt binnen de Directie Informatie en Exploitatie (IenE) van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Zij concentreren de I-functie en bieden alle vormen van ICT-dienstverlening: van gebruikersondersteuning en beheer via leveranciersmanagement en projectuitvoering tot strategisch advies.
Zij fungeren als intermediair tussen klanten, opdrachtgevers en leveranciers, waarbij de klant centraal staat. De directie bestaat uit drie afdelingen: Business Informatie, Ontwikkeling en Exploitatie.
Je werkt binnen de afdeling Exploitatie die bedrijfsvoeringssystemen beheert, beveiligt en verbetert. Zij beheren onder meer SAP, beantwoorden Kamervragen via Delphi en archiveren documenten in Content Manager.
Zij werken ook voor andere overheidsorganisaties zoals het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Inspectie Leefomgeving en Transport en het KNMI. Met onder anderen functioneel beheerders, contractmanagers, informatiebeveiligingsadviseurs en scanmedewerkers zorgen zij dat applicaties goed en veilig blijven draaien en aan de wensen van hun klanten voldoen.
Er heerst een positieve sfeer waarin successen regelmatig worden gedeeld.
Functie eisen
- Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau
- Je hebt aantoonbare kennis van functioneel beheer (bijvoorbeeld BiSL) en van ITIL
- Je hebt kennis van testmethodieken en testprocessen, bijvoorbeeld TMap
- Je hebt ervaring met eerstelijns gebruikersondersteuning en met functioneel beheer
- Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse
- Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders
- Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met het begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen en met het uitvoeren van acceptatietesten voor verschillende applicaties
Functie wensen
- Je zorgt ervoor dat gebruikte informatiesystemen goed blijven functioneren en optimaal aansluiten op de bedrijfsprocessen
- Je faciliteert tweede-lijns functioneel beheer binnen de gestelde kaders
- Je bent je bewust van het belang van informatiesystemen en anticipeert op benodigde veranderingen
- Het is een pré als je ervaring hebt met circa 50 applicaties
- Je hebt ervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie
- Je hebt kennis van techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse
- Je hebt aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of met het opstellen van functioneel ontwerpen en user stories voor wijzigingen
- Je hebt ervaring met het begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen en releases
- Je hebt ervaring met testcoördinatie, het opstellen van testplannen, testscripts en testrapporten en met het (laten) uitvoeren van acceptatietesten
- Je hebt ervaring met leveranciersmanagement en met het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders
- Het is een pré als je kennis hebt van en ervaring met de parafeer-app en werken met Topdesk
- Bij voorkeur ben je bekend met beheerstandaarden zoals BiSL, ITIL en TMap