Werkplekbeheerder overheid

Zorg jij dat ruim 200 medewerkers probleemloos kunnen blijven werken? Als werkplekbeheerder bij gemeente Hilversum combineer je ICT-support, werkplekbeheer en een uitdagend migratieproject binnen een organisatie volop in ontwikkeling.

Wat ga je doen?

Als werkplekbeheerder ben je dagelijks bezig met het ondersteunen, optimaliseren en beheren van werkplekken, zodat collega's probleemloos hun werk kunnen doen. Je combineert gebruikersondersteuning met een belangrijk migratieproject waarbij ongeveer 200 laptops en 200 iPhones worden overgezet naar het beheerplatform van gemeente Hilversum.

Jij zorgt ervoor dat deze overgang soepel, gecontroleerd en gebruiksvriendelijk verloopt. Daarbij ben je het aanspreekpunt voor medewerkers en werk je nauw samen met collega's binnen de ICT-organisatie.

Jouw werkzaamheden:

• Inplannen en coördineren van afspraken met medewerkers voor de migratie van laptops en telefoons.
• Innemen, controleren en registreren van apparatuur.
• Overzetten van laptops en mobiele telefoons naar het Microsoft Intune-beheerplatform van gemeente Hilversum.
• Installeren, configureren en actualiseren van software en hardware.
• Labelen van apparatuur en verwerken van registraties in TopDesk.
• Ondersteunen bij technische vragen en het oplossen van storingen op locatie.
• Beantwoorden en registreren van gebruikersvragen over laptops, telefoons en software.
• Uitgeven, innemen en plaatsen van ICT-apparatuur.
• Ondersteunen bij de instroom en uitstroom van medewerkers.

Je start op 31 augustus 2026 en werkt tot 31 december 2026, met een mogelijke verlenging van circa twee maanden. De functie is voor 36 uur per week, waarbij vier werkdagen bespreekbaar zijn.

Wie ben jij?

Als werkplekbeheerder ben je een praktisch ingestelde probleemoplosser met oog voor detail. Je weet technische vraagstukken begrijpelijk uit te leggen aan gebruikers en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je werkt nauwkeurig, planmatig en hebt een servicegerichte aanpak.

Je vindt het leuk om direct contact te hebben met gebruikers, houdt overzicht in een dynamische omgeving en zorgt ervoor dat werkzaamheden gestructureerd en professioneel worden uitgevoerd.

Verder heb jij:

• Minimaal een mbo-3 werk- en denkniveau in een ICT-richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring met werkplekbeheer of gebruikersondersteuning.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers.
• Ervaring met TopDesk of een vergelijkbaar registratiesysteem is een pré.
• Ervaring met Apple iPhones en Microsoft Intune is een sterke pré.

Waar ga je werken?

Gemeente Hilversum biedt een open, moderne werkomgeving waarin innovatie, samenwerking en dienstverlening centraal staan. De organisatie bereidt zich voor op de samenvoeging met de gemeente Wijdemeren en werkt volop aan de verdere ontwikkeling van haar ICT-dienstverlening.

Je gaat aan de slag binnen de afdeling Informatie, Innovatie en Ondersteuning en werkt voornamelijk vanuit de frontoffice van de servicedesk. Hier maak je deel uit van een team van vier collega's dat onderdeel is van Team TenO, een afdeling van ongeveer 25 medewerkers bestaande uit servicedeskmedewerkers, technisch applicatiebeheerders en netwerk- en systeembeheerders.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2875 tot € 4065 / schaal 7 cao gemeente
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangtvakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.