Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji Samochodów Używanych

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa reklamacji dotyczących samochodów używanych,
• analiza zgłaszanych usterek i problemów,
• prowadzenie procesu reklamacyjnego oraz nadzór nad jego przebiegiem,
• współpraca z działem serwisu, sprzedaży oraz partnerami zewnętrznymi,
• kontakt z klientami i prowadzenie rozmów mających na celu wypracowanie najlepszego rozwiązania,
• przygotowywanie oraz nadzór nad dokumentacją reklamacyjną,
• dbanie o wysokie standardy obsługi klienta oraz wizerunek firmy.

Nasze wymagania

• praktycznej wiedzy technicznej z zakresu motoryzacji i budowy pojazdów,
• umiejętności analizy usterek oraz oceny zgłoszeń reklamacyjnych,
• kreatywnego i samodzielnego podejścia do rozwiązywania problemów,
• wysokiej kultury osobistej oraz dyplomatycznego podejścia do klienta,
• dobrej organizacji pracy i umiejętności działania pod presją czasu,

Mile widziane

• doświadczenie w branży motoryzacyjnej będzie dużym plusem.
• znajomość zagadnień związanych z reklamacjami oraz prawem konsumenckim będzie dodatkowym atutem,

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• pracę w dynamicznym środowisku motoryzacyjnym,
• realny wpływ na przebieg procesów reklamacyjnych,
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji,
• wsparcie zespołu oraz przyjazną atmosferę pracy.
• Jeżeli motoryzacja jest Twoją pasją, potrafisz zachować profesjonalizm w wymagających sytuacjach i cenisz pracę opartą na szukaniu rozwiązań — zapraszamy do aplikowania.