Business Implementatiemanager

Functieomschrijving

Voor CAK zoeken wij een Business Implementatiemanager. Ter verbetering van de houdbaarheid van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) wordt gewerkt aan Wmo-IVB, waarbij de eigen bijdrage inkomens- en vermogensafhankelijk wordt. Als Business Implementatiemanager zorg jij voor een gecontroleerde transitie en de tijdige voorbereiding van burgers, ketenpartners en de interne organisatie.

De livegang is verschoven door politieke ontwikkelingen, terwijl de realisatie reeds loopt. In aanloop naar livegang bereidt zij zich voor op vergroting van capaciteit, interne en ketencommunicatie, verhoogde dijkbewaking, een uitroldraaiboek en de businessimplementatie van epics.

Als Business Implementatiemanager ben jij verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en gecontroleerd gereedmaken van de interne organisatie voor de invoering van Wmo-IVB. Je zorgt dat alle interne processen, teams, communicatie en ondersteunende structuren aantoonbaar klaarstaan om een stabiele, klantgerichte en incidentarme livegang te realiseren.

Je werkt in elke fase van de implementatie nauw samen met de product- en programmamanager. De programmamanager richt zich meer op afstemming met externe partijen (bijv. VNG, Ministerie van VWS, Ketenbureau, Belastingdienst) en bestuurt namens het CAK de gehele implementatie en rapporteert aan de interne stuurgroep van het CAK.

Resultaatgebieden

1. Gereedheid interne organisatie

• Zorg dragen dat de interne organisatie aantoonbaar voorbereid is op de nieuwe Wmo-IVB-uitvoering.
• Zorgen dat alle door Wmo-IVB geraakte afdelingen beschikken over goedgekeurde en geïmplementeerde werkprocessen, inclusief werkinstructies en kwaliteitscriteria.
• Opstellen en borgen van een volledig en getoetst uitroldraaiboek dat door alle betrokken teams wordt gedragen.

2. Businessimplementatie & procesaanpassing

• Aanpassen, testen en laten accorderen van alle processen die geraakt worden door Wmo-IVB, in afstemming met proceseigenaren.
• Opleveren van een geïntegreerde planning waarin afhankelijkheden tussen business, IT en ketenpartners expliciet zijn opgenomen, indien nodig per epic.
• Borgen dat epics vanuit de epicteams leiden tot concrete, opgeleverde en gevalideerde businessresultaten.

3. Interne communicatie & adoptie

• Zorgen dat medewerkers tijdig geïnformeerd, betrokken en voorbereid worden op nieuwe werkwijzen volgens het interne communicatieplan.

4. Training & opleiding

• Ontwikkelen en implementeren van een opleidingsprogramma in nauwe samenwerking met stakeholders, zodat medewerkers Wmo-IVB correct en zelfstandig kunnen uitvoeren.
• Borgen dat de benodigde training en opleiding tijdig is afgerond vóór livegang.

5. Opschaling & dijkbewaking

• Ontwikkelen en implementeren van een plan voor verhoogde dijkbewaking in samenwerking met relevante stakeholders en dit realiseren.
• Opstellen en begeleiden van een uitgewerkt incidentmanagement- en monitoringplan voor de eerste 90 dagen na livegang.

6. Samenwerking & programmasturing

• Intensief samenwerken met de programmamanager en productmanager en leveren van tijdige, volledige en onderbouwde voortgangsrapportages.
• Faciliteren van effectieve samenwerking tussen business, IT en andere stakeholders; voorkomen van overlap, rolonduidelijkheid of vertraging.
• Leiden van de epicteams en zorgen dat besluitvorming in die teams expliciet is en wordt vastgelegd.

Kerntaken

• Regie voeren op de volledige businessimplementatie, inclusief planning, realisatie, risicomanagement en verantwoording.
• Coördineren van alle interne voorbereidingen richting livegang, communicatie, training, opschaling en nazorg.
• Bewaken van kwaliteit, voortgang en samenhang tussen alle interne activiteiten.
• Signaleren van knelpunten en tijdig escaleren richting programmamanager en stuurgroep.
• Bevorderen van samenwerking tussen teams en coachen van medewerkers in hun rol binnen het programma.
• Inhoudelijk doorgronden van businessprocessen en vertalen naar concrete implementatieacties.

Jouw profiel

• Ervaring met het leiden van grootschalige businessimplementaties of transitieprojecten, bij voorkeur binnen de (semi)publieke sector.
• Aantoonbare ervaring met proces- en verandermanagement, inclusief testen, implementatie en adoptie.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met sturing in ketens met externe partijen.
• Ervaring met het werken in epicteams of agile-achtige projectstructuren en het vertalen van epics naar concrete businessresultaten.
• Vaardig in planning, risicomanagement, opstellen van draaiboeken en organisatiegereedheid.
• Resultaatgericht, besluitvaardig en in staat om teams te verbinden en te coachen.

Competenties

• Communicatieve vaardigheden.
• Politieke sensitiviteit.
• Coachen en verbinden.
• Samenwerken en leiderschap in multidisciplinaire teams.
• Proactieve, hands-on instelling.
• Kwaliteits- en resultaatgerichtheid.

Functie eisen

• Je beschikt over HBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met organisatieverandering en implementatieprojecten
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en politieke sensitiviteit
• Je kunt medewerkers coachen richting resultaat
• Je hebt een hands-on mentaliteit en een proactieve werkhouding
• Je bent gemiddeld 32 uur per week beschikbaar