馃搷 Warszawa (praca stacjonarna)
馃搫 Forma wsp贸艂pracy: Umowa zlecenie lub B2B
鈴憋笍 Wymiar czasu pracy: Pe艂ny etat
Tworzymy nowoczesne do艣wiadczenia edukacyjne, kt贸re pomagaj膮 ludziom skutecznie nauczy膰 si臋 j臋zyka angielskiego. Nie boimy si臋 zmian, automatyzujemy procesy i stale szukamy lepszych sposob贸w dzia艂ania. Obecnie rozwijamy obszar IT w kierunku automatyzacji helpdesku i usprawniania codziennych proces贸w, dlatego szukamy osoby, kt贸ra nie tylko rozwi膮zuje problemy, ale potrafi r贸wnie偶 im zapobiega膰.
Zakres obowi膮zk贸wCodzienny przegl膮d i obs艂uga zg艂osze艅 w systemie ticketowym
Wsparcie techniczne pracownik贸w firmy.
Diagnozowanie i rozwi膮zywanie problem贸w sprz臋towych oraz programowych.
Priorytetyzacja zg艂osze艅 i szybka reakcja na incydenty blokuj膮ce prac臋 u偶ytkownik贸w.
Eskalowanie problem贸w wymagaj膮cych wsparcia innych zespo艂贸w lub dostawc贸w.
Przygotowywanie kont u偶ytkownik贸w oraz nadawanie dost臋pu do system贸w.
Konfiguracja i wydawanie sprz臋tu komputerowego oraz akcesori贸w.
Organizacja wysy艂ek sprz臋tu dla pracownik贸w zdalnych.
Zawieszanie kont, transfer danych oraz odzyskiwanie sprz臋tu podczas offboardingu.
Koordynacja zwrot贸w, czyszczenie i przygotowywanie urz膮dze艅 do ponownego wykorzystania.
Instalacja i konfiguracja komputer贸w, telefon贸w, drukarek oraz oprogramowania.
Utrzymanie sprawno艣ci technicznej sprz臋tu IT.
Prowadzenie ewidencji sprz臋tu, licencji, kart SIM i akcesori贸w.
Inwentaryzacja zasob贸w IT.
Wsp贸艂praca z serwisami zewn臋trznymi i dostawcami.
Koordynacja wysy艂ek, odbior贸w oraz wsp贸艂praca z firmami kurierskimi.
Udzia艂 w automatyzacji proces贸w helpdeskowych.
Wsp贸艂praca przy wdra偶aniu nowych narz臋dzi i rozwi膮za艅 IT.
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur.
Minimum rok do艣wiadczenia na podobnym stanowisku.
Do艣wiadczenie w pracy z systemem ticketowym (GLPI, Jira Service Management, Zendesk lub podobnym).
Podstawowa znajomo艣膰 administracji kontami u偶ytkownik贸w (nadawanie uprawnie艅, zawieszanie kont, transfer danych).
Podstawowa wiedza z zakresu obs艂ugi i konfiguracji sprz臋tu u偶ytkownika (Windows 11, Chromebook/ChromeOS, telefony z Androidem, karty SIM).
Bieg艂a znajomo艣膰 j臋zyka polskiego oraz umiej臋tno艣膰 tworzenia kr贸tkiej, konkretnej komunikacji pisemnej.
Umiej臋tno艣膰 wykorzystywania narz臋dzi AI w codziennej pracy.
Umiej臋tno艣膰 zarz膮dzania kontami u偶ytkownik贸w i uprawnieniami.
Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiej臋tno艣膰 prowadzenia wielu spraw r贸wnocze艣nie.
Samodzielno艣膰, odpowiedzialno艣膰 i konsekwencja w dzia艂aniu.
Komunikatywno艣膰 oraz umiej臋tno艣膰 wsp贸艂pracy z u偶ytkownikami na r贸偶nych poziomach organizacji.
Wysoka dba艂o艣膰 o szczeg贸艂y, bezpiecze艅stwo danych i poufno艣膰 informacji.
Swobodne korzystanie z nowoczesnych narz臋dzi, w tym rozwi膮za艅 AI wspieraj膮cych prac臋 operacyjn膮.
Do艣wiadczenie w administracji Google Workspace.
Znajomo艣膰 rozwi膮za艅 Android Enterprise oraz MDM.
Do艣wiadczenie w pracy w 艣rodowisku rozproszonym (wiele lokalizacji, praca zdalna).
Realny wp艂yw na rozw贸j obszaru IT i wdra偶ane rozwi膮zania.
Udzia艂 w projektach zwi膮zanych z automatyzacj膮 proces贸w helpdeskowych.
Du偶膮 samodzielno艣膰 i przestrze艅 do realizacji w艂asnych pomys艂贸w.
Mo偶liwo艣膰 rozwoju kompetencji technicznych i organizacyjnych.
Niezb臋dne narz臋dzia pracy (laptop, telefon).
Przyjazn膮 atmosfer臋, partnerskie relacje i brak dress code'u.
Benefity: p艂atne dni wolne, system kafeteryjny, kurs j臋zyka angielskiego
Biuro w centrum Warszawy.
Prac臋 w organizacji, kt贸ra stawia na rozw贸j, innowacje i szybkie dzia艂anie.
Chcesz do艂膮czy膰 do naszego zespo艂u?
Aplikuj i rozwijaj z nami nowoczesne 艣rodowisko IT w Tutlo!
Use our AI to tailor your resume for this Helpdesk IT position at Tutlo.