Application Support Engineer

Wat ga je doen?

Als application support engineer ben je onderdeel van Application Support team bestaande uit een vaste kern mensen, aangevuld met kennis en expertise uit andere teams waar nodig. In deze functie ben je mede verantwoordelijk voor het instandhouding van het totale applicatielandschap dat gebruikt wordt door alle bedrijven in onze groep, in Nederland en Spanje, Zweden, Duitsland, Italië, Tsjechië en Frankrijk.

Je waarborgt beschikbaarheid en lost eventuele issues snel op en denkt actief mee in het voorkomen ervan. Je helpt mee in het verbeteren van de kwaliteit van het totale landschap, waaronder gebruiksgemak, performance en security.

Enkele belangrijke werkzaamheden in deze functie bestaan uit:

• Het sturen op voortgang van incidenten, problemen en changes;
• Beoordelen van impact van verstoringen en wijzigingen in de applicaties;
• Zelfstandig oppakken van incidenten en beheeractiviteiten;
• Coördineren van tweede lijn incidenten naar ontwikkelaars- of leveranciers;
• Actief meedenken in verbeteringen binnen het applicatiebeheer.