IT-Consultant Software Lifecycle Management

IT-Consultant Software Lifecycle Management Softwareentwicklung Vollzeit Bonn, Hybrid ab 01.05.2026 Jetzt bewerben Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu: Datenpflege und Erfassung in Auftragsmanagement-Systemen (SLMS, Maximo, Jira) sowie bedarfsorientierte Zahlenaufbereitung für Soll/Ist-Vergleiche, Kapazitätsschwellen und SLA-Einhaltungen Pflege von Vorgabedokumenten, Aktualisierung von Leitfäden und Erstellung von Klickanleitungen und Berichten bei Prozessänderungen Moderation von Meetings inkl. Protokollierung der Ergebnisse und offenen Punkte in Jira oder anderen vorgegebenen Systemen Erfassung von Softwareupdate-Aufträgen im Software Lifecycle Management System (SLMS), Weitergabe an interne Einheiten und Sicherstellung der Vollständigkeit der Auftragsdaten Auftragsanlage in Jira, SLMS und Maximo sowie Prüfung und Überwachung der Auftragseingänge über definierte Beauftragungswege Tracking von Aufträgen und Fortschrittsbewertung, Identifizierung von offenen Themen, Ineffizienzen und Missing-Scope sowie Lieferung von Verbesserungspotenzial Monitoring und Korrektur der vereinbarten Leistung (SLA, OLA, Abläufe) bei Abweichungen von definierten Parametern Monitoring der Abläufe im Support unter Berücksichtigung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen Erstellung von Entstörungshilfen (Wissensrecords) für den Service Desk sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Service Management Analyse, Bewertung und Erarbeitung von Workarounds und Lösungen in der Technologie-Dimension Einsatzort Bonn, Hybrid Arbeitszeit Vollzeit Arbeitsbeginn ab 01.05.2026 Referenznummer 470 Das bringst Du mit: Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – alternativ vergleichbare IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung in der Bereitstellung von Standardsoftware / COTS-Software auf zentral verwalteten Clients Mehrjährige Erfahrung mit Strukturen und Prozessen in Enterprise-Umgebungen bei Großkunden Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie den ITIL-Prozessen Change, Release, Incident und Problem – alternativ Erfahrung im Release Management Mehrjährige Erfahrung in der Erstellung von Prozess- und technischen Dokumentationen ITIL Foundation Zertifizierung (v3 oder höher) Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) sowie gute Englischkenntnisse (min. B2)