Werkstudierende (all genders) Customer Relation Excellence

In Gerlingen suchen wir dich in Teilzeit befristet ab sofort als Werkstudierende (all genders) Customer Relation Excellence  BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 183.000 Mitarbeitende in 63 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die „World’s Best Bank for Sustainable Finance 2023“ (Euromoney). Wir sind Top Employer 2023. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich Unterstützung bei der Analyse und Auswertung von Kundenfeedback (z. B. NPS, Online-Bewertungen, Umfragen)  Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Voice-of-Customer-Programms  Erstellung von Reports, Präsentationen und Management-Übersichten  Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang zentraler Kundenkontaktpunkte  Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von CX-Initiativen und Verbesserungsmaßnahmen  Mitarbeit bei der Definition und Nachverfolgung relevanter CX-Kennzahlen  Unterstützung bei internen Workshops und bereichsübergreifenden Projekten  Dokumentation von Prozessen und Best Practices im Customer Experience Umfeld Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit Laufendes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Marketing oder eines vergleichbaren Studiengangs  Interesse an Customer Experience, Kundenorientierung und datengetriebener Analyse  Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise  Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint  Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Customer Experience, Marktforschung oder CRM  Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse  Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.  Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst. Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht. Mehr zu unserem D&I Committment findest du hier. Benefits: Das bieten wir dir  Eine interessante Tätigkeit mit abwechslungsreichen Aufgaben und Herausforderungen in einem innovativen Unternehmen Flache Hierarchien, moderne Open-Space-Arbeitsplätze, Duz-Kultur und ein freundliches Arbeitsumfeld Gestaltungsfreiraum, um deine Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen Arbeiten im Büro und von zu Hause Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und Snacks Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass, Mobile Massagen, Betriebsarzt und Gesundheitstage Firmenfeiern und Teamevents