Customer Support Specialist Schiedam (07:00 - 19:00)

Ben jij bijna afgestudeerd en wil je ervaring opdoen in een nieuw werkveld? Ontdek hoe jij achter de schermen een rol kunt spelen binnen beveiliging.

Je wilt bij Trigion werken, omdat je …

• altijd je salaris op tijd uitbetaald krijgt.
• werkt met de nieuwste technische ontwikkelingen, het op afstand bedienen van alarmsystemen en slimme camera’s. Trigion loopt voorop in innovaties binnen de beveiliging!
• terechtkomt in een echt familiebedrijf, waarin onze medewerkers centraal staan.

185 miljoen. Zoveel meldingen komen er jaarlijks binnen op onze alarmcentrale. Dankzij slimme systemen wordt een groot deel hiervan automatisch verwerkt. De overige miljoenen meldingen vragen om menselijke beoordeling, snelle besluitvorming en goede dienstverlening. Achter die processen staat een team van professionals dat ervoor zorgt dat klanten, installateurs en collega's kunnen vertrouwen op een veilige en goed georganiseerde dienstverlening.

Jouw werkdag bij de meldkamer in Schiedam

Ben je net afgestudeerd en op zoek naar een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, veel leert en ervaring opdoet binnen een dynamische organisatie? Dan is dit een mooie eerste stap.

Als Medewerker Klantcontact & Support ben je een belangrijke schakel tussen klanten, installateurs en onze alarmcentrale. Je combineert klantcontact met administratieve nauwkeurigheid en leert hoe processen, techniek en dienstverlening samenkomen binnen een 24/7-organisatie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail.
• Het ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van ons Self Service Portaal.
• Het verwerken en beheren van klantgegevens, meldingen en terugbelverzoeken.
• Het analyseren van vragen en het inschakelen van de juiste specialisten wanneer dat nodig is.
• Het bijdragen aan een optimale klantbeleving door snel en zorgvuldig te handelen.
• Het signaleren van verbeterkansen in processen en dienstverlening.

In deze functie krijg je de kans om ervaring op te doen binnen een professionele organisatie waar veiligheid, technologie en dienstverlening samenkomen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en ontwikkelt vaardigheden die een sterke basis vormen voor een verdere carrière binnen klantcontact, operations, projectmanagement of dienstverlening.