Medewerker Receptie

Over de functie Weet je wat jouw werk als Front Office Employee zo bijzonder maakt? Je staat midden in de actie van ons Service Point! Jij bent degene die alles soepel laat verlopen, van het verwelkomen van gasten tot het schakelen met collega’s op het park. Omdat je zoveel contact hebt met verschillende mensen, bouw je binnen no time een fijne band op met het team én zorg je voor een geweldige eerste indruk bij onze gasten. Deze functie is afwisselend, energiek en vraagt om iemand die gastvrijheid ademt en tegelijk goed het overzicht weet te houden. Dit ga je doen Administratief en organisatorisch sterk: Jij verwerkt zelfstandig reserveringen en hebt een scherp oog voor details. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van de check-in tot de uiteindelijke serviceverlening aan onze gasten. Gastbeleving op een hoger niveau: Jij zorgt ervoor dat iedere gast zich direct op hun gemak voelt. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen of het geven van praktische tips over het park en de omgeving, jij bent de betrouwbare bron van informatie. Technische ondersteuning: Je houdt het digitale inchecksysteem in de gaten en biedt technische ondersteuning aan gasten bij problemen. Jij zorgt ervoor dat de incheckervaring zo probleemloos mogelijk is, zelfs wanneer er technische hobbels opduiken. Altijd georganiseerd: Jij zorgt voor een ordelijke werkomgeving en volgt strikt de procedures en richtlijnen. Je coördineert de werkzaamheden zodat alles volgens plan verloopt. Handige helper: Waar nodig spring je bij op andere plekken op het park, bijvoorbeeld bij de minishop. Jij draagt bij aan een naadloze servicebeleving door je veelzijdigheid en inzet. Coördinerende rol bij noodgevallen: Jij hebt een coördinerende rol wanneer zich noodgevallen voordoen. Met jouw kalmte en ervaring zorg je ervoor dat alles op rolletjes blijft draaien, zelfs in onverwachte situaties. Complexere gastvragen: Jij pakt ook de meer complexe gastvragen en -klachten op en zorgt voor een oplossing die onze gasten niet snel vergeten. Je gaat altijd een stap verder om het onze gasten naar de zin te maken. Meer info over Kasteeldomein De Cauberg Dit ben jij Gastvriendelijk en professioneel: Je hebt 2-5 jaar ervaring in een gastgerichte functie en weet hoe je met verschillende soorten gasten omgaat. Je bent energiek, oplossingsgericht en hebt een proactieve houding. Talenknobbel: Je spreekt de lokale taal van het park en kunt je goed uitdrukken in andere talen. Hoe meer talen, hoe beter! Technisch en administratief onderlegd: Je hebt ervaring met geautomatiseerde systemen en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt, zowel administratief als technisch. Flexibel en coördinerend: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en hebt het overzicht in drukke momenten. Je hebt de leiding in het coördineren van processen en het oplossen van lastige situaties. Je bent 24 uur per week beschikbaar.