About the Role
<h2>Over de functie</h2>Weet je nog die keer dat je een computerprobleem in een handomdraai oploste en iemand daar dolgelukkig mee maakte? Als Servicedeskmedewerker ICT bij het team Informatie van een dynamische gemeente draag je direct bij aan de digitale slagkracht. Je bent de spil in het web voor collega's die jouw expertise nodig hebben om hun werk soepel te kunnen doen. Jouw inzet maakt echt het verschil in de dagelijkse operatie.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de ICT-omgeving. Je registreert meldingen en verzoeken nauwkeurig in TopDesk en biedt 1e-lijns ondersteuning bij diverse verstoringen. Denk aan het oplossen van problemen met laptops, iPhones of tablets, of het beantwoorden van vragen over Microsoft 365. Daarnaast beheer je autorisaties en zorg je voor een correcte doorzetting naar 2e en 3e lijns support wanneer dat nodig is. Je helpt mee aan een efficiënte en veilige digitale werkomgeving.
Je werkt mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving, wat betekent dat je gebruikersprofielen en rechten up-to-date houdt. Ook ben je betrokken bij de uitgifte en registratie van nieuwe middelen, zodat iedereen altijd de juiste tools tot zijn beschikking heeft. Je neemt deel aan teamoverleggen en draagt actief bij aan lopende projecten. Klaar om deze uitdaging aan te gaan en jouw stempel te drukken op de ICT-ondersteuning?
<h2>Functie-eisen</h2><p>Ben jij een echte teamspeler die graag anderen helpt? Als servicedeskmedewerker ben je klantgericht, communicatief vaardig en proactief. Je bent een gestructureerde professional die prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving en altijd een oplossing zoekt. Jouw vermogen om helder te communiceren en je servicegerichte instelling maken jou de ideale kandidaat voor deze rol.</p><p>Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over de volgende kwalificaties en eigenschappen:</p><ul><li>Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer niveau.</li><li>Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een servicedeskomgeving, bij voorkeur binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.</li><li>Recente ervaring met ITIL, Entra ID (voorheen Active Directory) en Microsoft 365.</li><li>Ervaring met TopDesk en gebruikersbeheer.</li></ul><p>Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan direct en maak het verschil in de digitale omgeving van de gemeente Altena!</p><h2>Wat je gaat doen</h2><p>Als Servicedeskmedewerker ICT speel je een cruciale rol in het ondersteunen van je collega's, waardoor je direct bijdraagt aan hun productiviteit en werkplezier. Je krijgt de kans om je kennis van ICT-systemen en gebruikersbeheer verder te verdiepen en je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen en leermomenten, waardoor je groeit in je vakgebied.</p>
<ul><li>Je handelt meldingen en verzoeken af via TopDesk en registreert deze nauwkeurig.</li><li>Je biedt 1e-lijns ondersteuning bij ICT-verstoringen, zoals problemen met laptops, iPhones en tablets.</li><li>Je beheert autorisaties, gebruikersprofielen en rechten in Active Directory en Microsoft 365.</li><li>Je zorgt voor de uitgifte en registratie van ICT-middelen.</li><li>Je draagt bij aan het beheer van de Microsoft 365-omgeving.</li></ul>
<p>Je zorgt ervoor dat collega's soepel kunnen werken en de juiste ondersteuning ontvangen, wat essentieel is voor een efficiënte organisatie.</p><h2>De opdrachtgever</h2>Maandag® is een detacheerder binnen de publieke sector en verbindt professionals met opdrachten bij onder andere gemeenten, provincies en andere overheidsorganisaties. Binnen het domein overheid richt Maandag® zich op vakgebieden zoals Burgerzaken, sociaal domein, ruimtelijk domein en bedrijfsvoering.<br>Als professional bij Maandag® werk je aan opdrachten die aansluiten bij jouw expertise en ontwikkeldoelen, terwijl je de zekerheid hebt van een dienstverband. Je doet ervaring op bij verschillende gemeenten en krijgt de mogelijkheid om je inhoudelijk verder te ontwikkelen binnen je vakgebied.<br>Voor meer informatie of om vrijblijvend kennis te maken, kun je contact opnemen met Malik Ucar via malik.ucar@maandag.com of telefonisch via +31 6 53 55 79 09.<br><h2>Dit bieden we jou</h2><strong>Salaris</strong><p>Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.</p><strong>Persoonlijke begeleiding</strong><p>Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.</p><strong>Eindejaarsuitkering</strong><p>In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO. </p><strong>Maandag® Academy</strong><p>Groot aanbod van trainingen en cursussen.</p><strong>Pensioenregeling</strong><p>Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.</p><strong>Reiskostenvergoeding</strong><p>Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.</p><h2>Werken bij Maandag®</h2><p>Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.</p><div></div><p></p><h2>Solliciteren</h2><p>Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.</p><p></p><h2>Je contactpersoon</h2><h3>Malik Uçar</h3><p>Talent Manager IT</p><h2>De sollicitatieprocedure</h2><p>Ben je benieuwd wat je kunt verwachten? Bekijk de sollicitatieprocedure stap voor stap. Van sollicitatie tot jouw nieuwe baan bij Maandag®. </p><h3>Jij solliciteert.</h3><p>Een Talent Manager van Maandag® zal je sollicitatie beoordelen om te bepalen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf. </p><div></div><p></p>