Manager Services Facilicom Groep

Wil jij werken in een rol waarin geen dag hetzelfde is en waarin jij structuur, overzicht en kwaliteit brengt binnen complexe facilitaire omgevingen?

In de rol van operationeel facilitair manager ben jij hét gezicht van onze dienstverlening op de locaties van Facilicom Groep. Je bent verantwoordelijk voor meerdere locaties en houdt de kwaliteit van de facilitaire services op hoog niveau. Na een goede inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag met jouw locaties. Je werkt met een breed scala aan facilitaire disciplines: receptie, beveiliging, schoonmaak, groenvoorziening, handyman services en koffievoorziening. Dankzij de integrale samenwerking met andere Facilicom-labels zorg je ervoor dat alles naadloos op elkaar aansluit. Je schakelt snel, houdt overzicht en weet precies wat er nodig is om processen soepel te laten lopen — en waar het beter kan. 

Als eerste aanspreekpunt voor onze eigen collega’s heb je een centrale rol. Je stuurt de teams op locatie aan, bewaakt de dienstverlening en herkent kansen om te verbeteren. Jij gaat voor tevredenheid: blije collega’s die met energie en trots hun werk kunnen doen. Jij brengt structuur in een omgeving met verschillende locaties, stakeholders en dienstverleningsniveaus. Je combineert overzicht met executiekracht: plannen, structureren en prioriteren gaan je vanzelfsprekend af. Met jouw scherpe oog voor hospitality zorg je voor een professionele en gastvrije omgeving, waarbij gebruikers centraal staan. Operational excellence vormt de basis: je stuurt continu op kwaliteit, efficiency, heldere processen en voorspelbare dienstverlening. 

Wat ga je doen? 

Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse facilitaire dienstverlening en stuurt actief op kwaliteit en samenwerking. Daarbij werk je zowel op operationeel als tactisch niveau. Je houdt je onder andere bezig met: 

• Dagelijkse aansturing van alle facilitaire soft services, zoals schoonmaak, catering, receptie, handyman services en servicedesk 
• Structureren en plannen van werkzaamheden, processen en bezetting over locaties heen 
• Verbinding maken tussen klant, leveranciers, interne teams en de Facilicom-divisies binnen dit IFM-contract 
• Facilitaire processen bewaken en optimaliseren, inclusief KPI’s en SLA’s (FMIS) 
• Innovaties en verbeterkansen signaleren en omzetten naar concrete acties 
• Zorgen voor een veilige, nette en gastvrije werkomgeving op locaties met strikte veiligheidsprotocollen 
• Processen samen met de opdrachtgever en interne stakeholders aanscherpen en professionaliseren 
• Rapportages analyseren en op basis daarvan de dienstverlening gericht bijsturen
• Zorgen voor zichtbaarheid op locatie en het verbinden van stakeholders op verschillende niveaus 

Je rol gaat nadrukkelijk verder dan alleen leveranciersmanagement: je hebt ook directe invloed op en verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de dienstverlening. Je bent voornamelijk actief op ons hoofdkantoor in Schiedam en ons kantoor in Rotterdam. Daarnaast maak je deel uit van een accountteam van in totaal 3 Manager Services en een klantmanager, waarbij je je collega Manager Services die verantwoordelijk is voor de andere locaties ondersteunt en/of vervangt indien nodig.