About the Role
<p><strong>Stel je voor:</strong> je ziet een vacature die perfect bij je past. Je bent enthousiast, je beschikt over de juiste competenties, maar... je wordt niet uitgenodigd voor een gesprek. Waarom? Het CV toont alleen je werkervaring, maar laat niet zien dat je resultaatgericht bent, een sterk probleemoplossend vermogen hebt en het vermogen om snel nieuwe dingen te leren wat belangrijk is voor de functie.</p><p>Frustrerend, toch?</p><h5><strong>Welkom bij Assessio</strong></h5><p><span>Dat kan dus anders!</span><span style="font-family:"Times New Roman", serif;"><br></span><span>Assessio helpt bedrijven om hun recruitment objectiever te doen. Matchen op basis van potentieel en data in plaats van slechts op CV of – nog erger - onderbuikgevoel. Zo zorgen we ervoor dat de juiste mensen op de juiste plek komen. Organisaties besparen hiermee tijd in het recruitment proces, verhogen de kwaliteit van nieuwe medewerkers en zorgen dat medewerkers sneller tot hun recht komen en bovendien langer blijven. Dit doen wij voor meer dan 2000 organisaties, zoals de Rabobank, Facilicom, KLM, Albron, DHL en PostNL.</span></p><h5><strong>Assessio Journey</strong></h5><p><span>Wij zijn een snelgroeiend SaaS-bedrijf met een state-of-the-art platform voor Recruitment en Ontwikkeling Assessments. Een ondernemende en ambitieuze organisatie met als doel #1 speler in Europa te worden. Naast kantoren in Zweden, Denemarken, Noorwegen, Estland en Duitsland hebben we recent ook een bedrijf in Frankrijk overgenomen. Dit vergroot niet alleen onze footprint, en onze mogelijkheden, maar ook ons aanbod waarbij onze platforms voortdurend worden verbeterd en doorontwikkeld. Wij spelen in op behoeften vanuit de markt en trends - zoals bijvoorbeeld AI – om voortuitstrevend te blijven.</span></p><h5><strong>Jouw rol</strong></h5><p>Als <strong>Senior Customer Success Manager</strong> ben je eindverantwoordelijk voor het strategisch succes van je klantenportefeuille. Je opereert als volwaardig business partner en daagt klanten actief uit op hun recruitment- en ontwikkelstrategie.</p><p>Je combineert strategisch inzicht met hands-on executie en neemt eigenaarschap over klantresultaten, commerciële groei en lange termijn samenwerkingen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verder ontwikkelen van Customer Success binnen Assessio.</p><p>Je bent een kartrekker binnen het CSM-team en draagt actief bij aan de strategie voor de Nederlandse markt.</p><p><strong>Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden</strong></p><ul><li><p>Optreden als strategisch adviseur en sparringpartner voor klanten op managementniveau</p></li><li><p>Maximaliseren van klantwaarde door structurele verankering van onze oplossingen</p></li><li><p>Ontwikkelen en optimaliseren van klantprocessen in co-creatie met de klant</p></li><li><p>Verantwoordelijkheid nemen voor klantbehoud, NPS en commerciële groei (ARR, upsell, cross-sell)</p></li><li><p>Opbouwen en onderhouden van langdurige, senior stakeholder-relaties</p></li><li><p>Signaleren van risico’s en kansen binnen accounts en hier proactief op sturen</p></li><li><p>Leiden van complexe onboardings en verandertrajecten</p></li><li><p>Fungeren als product- en assessmentexpert</p></li><li><p>Ontwikkelen van user-cases en best practices voor intern en extern gebruik</p></li><li><p>Actief bijdragen aan teamontwikkeling, kennisdeling en professionalisering</p></li></ul><h5>Jouw profiel</h5><p>Je bent een ervaren CSM met een sterke commerciële en strategische mindset. Je durft klanten uit te dagen, denkt vooruit en neemt verantwoordelijkheid voor resultaten. Je schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering en voelt je thuis in een snelgroeiende, internationale SaaS-omgeving.</p><h5>Wij zoeken iemand die:</h5><ul><li><p>De status quo durft te challengen bij klanten</p></li><li><p>Strategisch advies geeft over recruitment- en ontwikkelprocessen</p></li><li><p>Commerciële kansen herkent en verzilvert</p></li><li><p>Relaties op senior niveau kan bouwen en onderhouden</p></li><li><p>Energie krijgt van groei, verandering en complexiteit</p></li><li><p>Ownership neemt en anderen meeneemt</p></li></ul><h5>Jouw achtergrond</h5><ul><li><p>Ruime ervaring in een vergelijkbare senior rol binnen SaaS (CSM, Accountmanager, Consultancy)</p></li><li><p>Diepgaande kennis van HR-, Recruitment- en/of L&D-processen</p></li><li><p>Aantoonbare ervaring met SaaS-metrics (churn, ARR, ARPA, NPS, LTV)</p></li><li><p>Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels</p></li><li><p>Ervaring met CRM-systemen (HubSpot is een pré)</p></li></ul><h5><strong>We bieden jou</strong></h5><p>💰 Een competitief salaris</p><p>⭐️ Een premievrij pensioen</p><p>🧠 Aandacht en investering in jouw persoonlijke ontwikkeling</p><p>🍴 Werk je op kantoor, dan wordt de lunch voor je verzorgd</p><p>🏠 Wij hebben een mooi kantoor waardoor je graag op kantoor werkt, maar natuurlijk kan je dit ook afwisselen met werken vanuit huis. Als je vanuit huis werkt, ontvang je een thuiswerk vergoeding. Onze richtlijn is drie dagen op kantoor.</p><p>🎉 De feestcommissie verzorgt op regelmatige basis leuke activiteiten; denk bijvoorbeeld aan padellen, bowlen of bbq’en.</p><p>✈️ We zijn een internationaal bedrijf en vinden het belangrijk om verbonden te blijven. Dat betekent een jaarlijks uitje met het hele bedrijf naar Stockholm, Oslo, Kopenhagen, Berlijn of Amsterdam! Verwacht etentjes, bijkletsen met je internationale collega's, interessante sessies en leuke feestjes.</p><p>♻️ Wij werken dagelijks aan onze missie 'Zero Talent Waste'. Dat is ons doel in alles wat wij doen. Werk mee aan een eerlijke arbeidsmarkt, het geeft je werk een extra laag voldoening.</p><p><strong>Het proces</strong><br>We vragen je om twee assessments te maken: een persoonlijkheidstest en een capaciteitentest. Iedereen doet dit. Waarom? Om ervoor te zorgen dat we iedereen een eerlijke kans geven en onze beslissingen baseren op data, niet op onderbuikgevoel. Het kost je ongeveer 40 minuten – en na het afronden hiervan een snelle reactie van onze kant..</p><p>Meer informatie over het proces? Bekijk onze <a target="_blank" href="https://careers.assessio.com/">werken bij website</a>.</p><p>Meer informatie over de persoonlijkheidstest? Ga naar <a target="_blank" href="https://assessio.com/nl/persoonlijkheid/">onze website</a>.</p><p>Meer informatie over de capaciteitentest? Ga naar <a target="_blank" href="https://assessio.com/nl/probleemoplossend-vermogen/">onze website</a>.</p><p>We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!</p>