Customer Services Representative | Transport / Logistics

Bijgewerkt 19/08/2026

• Werk voor een wereldwijd erkend bedrijf in de transport- en logistieke sector
• Ontwikkel je carrière in een internationale logistieke omgeving

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie binnen de transport- en logistieke sector, gevestigd in Europoort. Vanuit deze strategische locatie biedt de organisatie efficiënte logistieke oplossingen, transportdiensten en hoogwaardige klantenservice aan klanten binnen de supply chain.

Functie

• Verwerken en onderhouden van boekingsgegevens in het operationele systeem op een tijdige, correcte en nauwkeurige manier.
• Bewaken van de operationele voortgang en ervoor zorgen dat klantorders volgens de bedrijfsstandaarden worden afgehandeld.
• Zorgdragen voor naleving van alle vereisten met betrekking tot gevaarlijke goederen en bijbehorende documentatie.
• Waarborgen van een hoge kwaliteit en nauwkeurigheid van ordergegevens.
• Opbouwen en onderhouden van sterke, professionele klantrelaties.
• Correct registreren en toepassen van klantafspraken, waaronder tarieven, brandstoftoeslagen en facturatieafspraken.
• Afstemmen van orderprioriteiten en klantvereisten met de planningsafdeling.
• Proactief signaleren en oplossen van problemen die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden, zoals vertragingen of serviceafwijkingen.
• Klanten informeren over leveringen, afhalingen, wijzigingen in dienstverlening, vertragingen en eventuele extra kosten.
• Afhandelen en oplossen van incidenten, zoals geweigerde ladingen, schadegevallen en klantvragen.
• Tijdig behandelen van factuurgerelateerde vragen en het minimaliseren van creditnota's en informatieverzoeken.
• Opstellen van zendingstatistieken en KPI-rapportages.
• Ondersteunen van de Supervisor Customer Services bij het realiseren van commerciële en operationele doelstellingen.
• Nauw samenwerken met afdelingen zoals Shipping, Sales, Traffic en andere vestigingen om aan klantbehoeften te voldoen.
• Accepteren van spoed- en spotboekingen en het afgeven van transporttarieven.
• Analyseren van transportorders van belangrijke klanten en signaleren van kansen voor verdere accountontwikkeling.
• Werken volgens alle geldende bedrijfsrichtlijnen, procedures en standaarden.
• Escaleren van zaken die mogelijk negatieve gevolgen kunnen hebben voor de organisatie.
• Uitvoeren van aanvullende werkzaamheden die redelijkerwijs door de manager worden gevraagd.

Profiel

✔ Ervaring in customer service, logistiek of als logistiek coördinator✔ MBO- of HBO-opleiding in Logistiek, Supply Chain Management of een vergelijkbare richting
✔ Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden
✔ Goede beheersing van MS Office
✔ Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
✔ Sterke communicatieve vaardigheden
✔ In staat om onder druk te werken en meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren
✔ Ervaring binnen een internationale logistieke omgeving
✔ Commerciële instelling en een proactieve houding
✔ Fulltime beschikbaar
✔ In het bezit van een eigen auto; de locatie is niet bereikbaar met het openbaar vervoer

Aanbod

- 13e maand
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (maximaal 50 km per dag)
- Hybride werken (60% kantoor / 40% thuis)
- 27 vakantiedagen
- Startdatum: zo snel mogelijk
- Fulltime werkweek van 36,25 uur
- Salarisindicatie: €3.000 - €4.000 bruto per maand op basis van fulltime

Vacature samenvatting

• Sector
• Logistiek

• Sub Sector
• Customer Service Import/Export

• Industrie
• Transport & Distribution

• Vacatures per locatie
• Rotterdam

• Contract Type
• Temp

• Consultant
• Jeromy Santana

• Vacature referentie
• JN-072026-7066996

• Kantoor of thuiswerk
• Thuiswerken/hybride