Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support

HÖRBURGER GmbH HÖRBURGER GmbH Waltenhofen 47.6890188 Gewerbestraße 5 +49831522410 info@hoerburger.de 7:30 AM - 17:00 PM 7:30 AM - 17:00 PM 7:30 AM - 17:00 PM 7:30 AM - 17:00 PM 7:00 AM - 13:15 PM Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support [Vollzeit] Das sind Ihre Aufgaben Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff Das sollten Sie mitbringen Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder ähnliches, einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil Persönlichkeit / Arbeitsweise: Engagement und Gewissenhaftigkeit, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise, aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden, Teamfähigkeit Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten, Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, sehr gutes technisches Verständnis, sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT Darum sollten Sie zu uns Die Hörburger GmbH bietet umfassende Lösungen in den Bereichen intelligente Gebäudeautomation und Anlagenautomation, Schaltschrankbau , Retail Facility Management , Energiemanagement und Maschinenautomatisierung an. Ziel des Unternehmens ist die optimale Vernetzung und Steuerung der Gebäudetechnik, Anlagentechnik und Maschinentechnik, um einen ressourcenschonenden, effizienten und kostensparenden Betrieb zu garantieren. Gegründet 1974, hat das Unternehmen heute mehr als 240 Mitarbeiter und bundesweit sechs Standorte sowie einen weiteren Standort in Rumänien. Mit über 50 Jahren Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen, einer starken Kundenorientierung, seiner Lieferantenunabhängigkeit und nachhaltigen Automationslösungen sowie Energiemanagementkonzepten ist das Unternehmen mittlerweile auch über die deutschen Grenzen hinaus bekannt. Wir bieten Ihnen eine interessante abwechslungsreiche Tätigkeit, eine leistungsgerechte Vergütung sowie die Entwicklungsmöglichkeit in einem innovativen Unternehmen. Ihr Ansprechpartner Julia Hagenlocher Tel. +49 (0) 831 52241-70 bewerbung@hoerburger.de Hörburger GmbH Gewerbestraße 5 87448 Waltenhofen JETZT BEWERBEN Stellenanzeige Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support hier als PDF-Download. Stellenmarkt Werden Sie Teil unseres Teams! Erfurt Niederlassung Unser Standort Erfurt ist die größte Niederlassung der Hörburger GmbH. Sie ist spezialisiert auf die Automatisierung von Einzelhandelsfilialen und den effizienten Betrieb ganzer Filialnetze. Außerdem bietet sie Lösungen für das Energiemanagement an. Dazu gehört auch die an diesem Standort entwickelte IoT -Plattform NEXOSPACE Energy Manager für Energiemanagement und technisches Facility-Management . Arbeiten Sie in einer Stadt mit historischem Flair. Weitere freie Stellen Service & Support Manager Energiemanagement (m/w/d) Senior Java Entwickler (m/w/d) Elektrotechniker / Elektromeister Konstruktion (m/w/d) Qualitätsmanager / ISMS-Manager (m/w/d) Elektroniker (m/w/d) Elektrotechniker / MSR-Techniker (m/w/d) Projektleiter MSR (m/w/d) Projektleiter Energiemanagement (m/w/d) Scrum Master (m/w/d) DevOps Cloud System Spezialist (m/w/d)