Allround KCC-medewerker

Ben jij dé allround KCC-medewerker die inwoners van Roermond optimaal helpt? Grijp je kans en maak echt het verschil!

Wat ga je doen?

Als allround KCC-medewerker bij gemeente Roermond ben je hét aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Roermond. Je voorziet hen van antwoorden en ondersteuning via verschillende contactkanalen.

Jouw taken:

• Beantwoorden van vragen en het bieden van hulp via telefoon, e-mail, WhatsApp en post.
• Aannemen, registreren en oplossen van meldingen en verzoeken van inwoners.
• Doorverwijzen van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling.
• Stimuleren van de zelfredzaamheid van inwoners door hen te wijzen op onlinediensten.
• Bijhouden van actuele informatie en snel schakelen tussen verschillende systemen.

Je werkt 32 uur per week. Je start per 11 mei en gaat aan de slag tot 31 december 2026, met de mogelijkheid op verlenging.

Wie ben jij?

Als allround KCC-medewerker ben jij empathisch, oplossingsgericht en communicatief vaardig. Je communiceert duidelijk en vriendelijk en denkt altijd vanuit de klant. Je luistert goed, toont begrip en stelt de juiste vragen. Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en rondt je taken netjes af door goed te plannen. Ook ga je rustig om met weerstand en pak je je werk proactief op. Je ziet waar dingen beter kunnen en komt zelf met ideeën om dit te verbeteren. Daarnaast werk je makkelijk met verschillende systemen, die je snel onder de knie hebt.

Verder vragen we:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Minstens 5 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij gemeente Roermond.Dit is een organisatie waar je terechtkomt in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving, met veel aandacht voor klantgericht werken en jouw persoonlijke ontwikkeling.

Je maakt deel uit van een gedreven en enthousiast team, waarin samenwerking vanzelfsprekend is en collega’s elkaar helpen om het beste resultaat te behalen voor de inwoners van Roermond.

Jouw mening telt en je krijgt de kans om actief bij te dragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening. Bovendien is de werkplek goed bereikbaar, zowel met de auto als met het openbaar vervoer.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van maximaal € 3696,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur) / schaal 6 cao Gemeenten.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.