Agente di Servizio Noleggio - Part-time

<p><strong>CHI SIAMO</strong></p> <p>Indie Campers è un leader globale nei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di camper e motorhome completamente attrezzati.<br>Con l’espansione della nostra offerta di prodotti, facciamo affidamento su professionisti d’eccellenza a contatto con il cliente, capaci di offrire esperienze memorabili e allo stesso tempo di generare risultati commerciali.</p> <p>Il ruolo di <strong>Rental Service Agent</strong> ha un doppio focus:</p> <ul> <li> <p><strong>Punto di riferimento per l’esperienza cliente</strong> nel noleggio</p> </li> <li> <p><strong>Specialista commerciale</strong> per demo e conversioni nella vendita di RV</p> </li> </ul> <p>Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente concluda la propria esperienza con soddisfazione, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro RV.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>IL RUOLO</strong></p> <p>Il Rental Service Agent gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e svolge dimostrazioni professionali dei veicoli RV per trasformare i lead in acquirenti. Si tratta di un ruolo operativo e fortemente orientato al cliente, che combina servizio, presentazione del prodotto, esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale.<br>In ambito noleggio e vendite, questa figura assicura che ogni veicolo, ogni interazione e ogni momento vissuto dal cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>SU COSA LAVORERAI?</strong></p> <p><strong>Servizio clienti e operazioni:</strong> gestire check-in/check-out, briefing e fornire supporto continuo durante il noleggio. Gestire recupero del servizio ed emergenze con empatia.</p> <p><strong>Dimostrazioni di vendita e coinvolgimento clienti:</strong> preparare e svolgere demo degli RV, illustrandone funzionalità, specifiche tecniche e rispondendo alle esigenze specifiche del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa e corretta.</p> <p><strong>Conversione vendite e gestione lead:</strong> monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM. Trasformare i clienti del noleggio in opportunità di vendita e supportare il RV Sales District and City Lead nel raggiungimento degli obiettivi.</p> <p><strong>Conoscenza prodotto e supporto tecnico:</strong> mantenere una conoscenza aggiornata dei modelli RV di Indie Campers e svolgere demo di base dei sistemi del veicolo (illuminazione, gas, ecc.). Individuare problemi e segnalarli quando necessario.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>CHI STIAMO CERCANDO?</strong></p> <ul> <li><strong>Must have:</strong> 1-3 anni di esperienza in customer service, vendite, hospitality, noleggio o contesti automotive.</li> <li><strong>Must have:</strong> eccellenti capacità di comunicazione e coinvolgimento del cliente.</li> <li><strong>Must have:</strong> capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di RV/veicoli.</li> <li><strong>Must have:</strong> approccio pratico, adattabile e orientato alla soluzione, anche sotto pressione.</li> <li><strong>Nice to have:</strong> familiarità con strumenti CRM, sistemi di noleggio o software digitali per le vendite.</li> <li><strong>Must have:</strong> persona organizzata, attenta ai dettagli e proattiva nella gestione di lead o clienti.</li> <li><strong>Must have:</strong> patente di guida categoria B.</li> <li><strong>Must have:</strong> conoscenza dell’inglese.</li> <li><strong>Nice to have:</strong> conoscenza dell’italiano.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>REQUISITI FISICI E OPERATIVI</strong></p> <ul> <li><strong>Must have:</strong> capacità di stare in piedi, camminare e muoversi all’interno del deposito per lunghi periodi durante la giornata.</li> <li><strong>Must have:</strong> capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri o di peso moderato (10-15 kg).</li> <li><strong>Must have:</strong> disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche.</li> <li><strong>Must have:</strong> flessibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di alta stagione.</li> <li><strong>Must have:</strong> capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi (entusiasti, stressati, confusi) con calma e professionalità.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>L’IMPEGNO INDIE!</strong></p> <ul> <li>Retribuzione competitiva e opportunità di commissioni.</li> <li>Formazione in ambito vendite, conoscenza prodotto, customer service e sistemi tecnici RV.</li> <li>Opportunità di crescita professionale nelle aree Rental, Sales, Operations o Servicing.</li> <li>Benefit di viaggio e accesso alla flotta a noleggio di Indie Campers.</li> <li>Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Sei pronto/a a partire con Indie?</strong></p> <p>&nbsp;</p>