AGRO- VOEDINGSINDUSTRIE

Agro- voedingsindustrie

Productie en Techniek,Office. Sales & Marketing

Servicecoördinator / Technical Support Specialist | Eerste aanspreekpunt | €2.900 – €3.800

De vacature in het kort

#

De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht.

Functie omschrijving

Als Servicecoördinator (Technical Support Specialist) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met servicevragen. Je begeleidt het volledige serviceproces: van eerste contact tot afronding en facturatie. Je ondersteunt klanten remote, bereidt servicebezoeken voor en stemt af met monteurs, logistiek en interne afdelingen. Gedurende het hele traject bewaak jij de voortgang en zorg je voor duidelijke communicatie richting de klant.
• Remote ondersteunen van klanten bij technische vragen
• Voorbereiden en coördineren van servicebezoeken
• Afstemmen met monteurs over planning, werkzaamheden en benodigde onderdelen
• Controleren van materiaalbeschikbaarheid en logistieke afstemming
• Opstellen en opvolgen van offertes en orderverwerking tot facturatie
• Opvolgen en verwerken van Technical Service Reports (TSR)
• Fungeren als vaste schakel tussen klant en interne afdelingen
• Bewaken van verwachtingen, voortgang en klanttevredenheid

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Aannemen en afhandelen van serviceaanvragen via telefoon en e?mail

• Remote ondersteunen van klanten bij technische vragen

• Voorbereiden en coördineren van servicebezoeken

• Afstemmen met monteurs over planning, werkzaamheden en benodigde onderdelen

• Controleren van materiaalbeschikbaarheid en logistieke afstemming

• Opstellen en opvolgen van offertes en orderverwerking tot facturatie

• Opvolgen en verwerken van Technical Service Reports (TSR)

• Fungeren als vaste schakel tussen klant en interne afdelingen

• Bewaken van verwachtingen, voortgang en klanttevredenheid

Key responsibilities

• Identificeren van compliance gaps en risico’s binnen de organisatie.
• Opstellen van een actieplan om risico’s te mitigeren en compliance te verbeteren.
• Implementeren van verbetermaatregelen binnen de kwaliteits- en contaminatie controle strategie.
• Voorbereiden op en begeleiden van inspecties (audits), inclusief documentatie en training.
• Adviseren en trainen van medewerkers over GMP- en compliance-processen.
• Leiden en ondersteunen van kritische kwaliteitsprojecten om duurzame naleving te waarborgen.

Jouw profiel

Je bent een ervaren servicecoördinator die structuur brengt in een technische en dynamische omgeving. Je communiceert helder, blijft rustig onder druk en weet technische vraagstukken te vertalen naar duidelijke acties.
• Ruime ervaring heeft als servicecoördinator
• Sterke communicatieve vaardigheden heeft in Nederlands en Engels
• Goede technische kennis heeft van machinebouw
• Stressbestendig is en eigenaarschap toont
• Verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig beslissingen durft te maken
• Snel schakelt tussen klantvragen, techniek en interne afstemming

Wij zoeken iemand die:

• Minimaal mbo/hbo werk? en denkniveau heeft, bij voorkeur in een technische richting

• Ruime ervaring heeft als servicecoördinator

• Sterke communicatieve vaardigheden heeft in Nederlands en Engels

• Goede technische kennis heeft van machinebouw

• Stressbestendig is en eigenaarschap toont

• Verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig beslissingen durft te maken

• Snel schakelt tussen klantvragen, techniek en interne afstemming

*Deze functie staat open voor iedereen. Ongeacht gender, seksuele geaardheid, origine, filosofische of religieuze overtuiging, leeftijd of handicap.

Onze vijf pijlers voor

een vruchtbare carriere

Sterke focus op jouw groei

Mensgerichte cultuur

Kansen om impact te maken

Flexibiliteit en maatwerk

Toegang tot een breed netwerk

Aanbod

• Salaris tussen €2.900 en €3.800
• Fulltime functie met standplaats Numansdorp
• Arbeidsvoorwaarden conform CAO Metalektro (groot metaal)
• 27 vakantiedagen + 13 ADV?dagen bij fulltime dienstverband
• Mogelijkheid tot collectiviteitskorting op zorgverzekering
• Werken in een innovatieve, internationale omgeving
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen inbreng
• Samenwerken in een team met korte lijnen en veel technische kennis

• Fulltime functie met standplaats Numansdorp

• Arbeidsvoorwaarden conform CAO Metalektro (groot metaal)

• 27 vakantiedagen + 13 ADV?dagen bij fulltime dienstverband

• Mogelijkheid tot collectiviteitskorting op zorgverzekering

• Werken in een innovatieve, internationale omgeving

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen inbreng

• Samenwerken in een team met korte lijnen en veel technische kennis