Manager Services op Schiphol

Ben jij de verbindende leider die zorgt voor een uitzonderlijke gastbeleving in de KLM Lounges op Schiphol?

Als Manager Services ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de facilitaire dienstverlening binnen de Schengen- en ICA Lounge van KLM op Schiphol. In deze premium omgeving zorg je ervoor dat dienstverlening, gastvrijheid en kwaliteit naadloos aansluiten op de hoge verwachtingen van reizigers en opdrachtgever. 

Je bent zichtbaar aanwezig in de operatie, stuurt medewerkers, leveranciers en samenwerkingspartners aan en schakelt snel binnen een dynamische 24/7-omgeving. Daarbij combineer je operationele slagkracht met tactisch inzicht en draag je actief bij aan een onderscheidende gastbeleving. 

Samen met een collega Manager Services en twee Objectleiders vorm je het operationele managementteam. Jullie zorgen voor een uniforme werkwijze, delen kennis en werken continu aan verbeteringen binnen de dienstverlening. Daarnaast vertaal je ontwikkelingen, innovaties en klantbehoeften naar concrete verbeterinitiatieven die bijdragen aan kwaliteit, efficiëntie en continuïteit. 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden 

• Je bent operationeel verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening binnen de Schengen- en ICA Lounge van KLM;
• Je geeft leiding aan operationele teams en werkt intensief samen met KLM en haar samenwerkingspartners;
• Je borgt kwaliteit, veiligheid, gastbeleving en continuïteit van de dienstverlening;
• Je fungeert als operationeel en tactisch aanspreekpunt voor KLM;
• Je initieert en implementeert verbeteringen gericht op innovatie en operational excellence;
• Je participeert in de operationele aansturing binnen een 24/7-omgeving, inclusief avond- en weekenddiensten. 

Meer over Facilicom Solutions 
Facilicom Solutions is dé integrale facilitaire dienstverlener van Facilicom Groep. Met een frisse blik, hands-on mentaliteit en een team van experts combineren we hard en soft services tot slimme totaaloplossingen voor opdrachtgevers in de meest uiteenlopende sectoren. We nemen de volledige facilitaire zorgen van onze klanten uit handen, creëren inspirerende leef- en werkplekken en dragen actief bij aan een duurzame en innovatieve toekomst.  

Werken bij Facilicom Solutions betekent samenwerken, innoveren en elke dag het verschil maken in het leven van duizenden mensen. Hier krijg je de ruimte om te groeien, te excelleren en echt impact te maken.