Customer Service Manager

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Bij Benacci zorg jij ervoor dat klantprocessen soepel verlopen en klanten zich goed geholpen voelen. Vanuit het kantoor en Experience Center in Rosmalen ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor consumenten, zakelijke klanten en architecten. Vragen, orders, showroombezoeken en samples komen allemaal samen in jouw rol. Geen dag loopt precies hetzelfde en juist dat maakt deze functie leuk. Je schakelt makkelijk tussen contact met klanten, administratieve werkzaamheden en het regelen van praktische zaken. Daarnaast krijg je de kans om mee te bouwen aan de verdere groei van de customer support afdeling.

Dit ga je doen:

• Customer support
  Je beantwoordt productvragen via telefoon, mail en chat voor consumenten, architecten en zakelijke klanten.
• Orderverwerking
  Je verwerkt orders, plant deze in en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• Leadopvolging
  Je volgt aanvragen op, verzamelt informatie en verzorgt het voorwerk voor offertes.
• Planning & showroom
  Je beheert de agenda, plant bezichtigingen in en geeft waar gewenst interieuradvies in de showroom.
• Sample boxen
  Je stelt sample boxen samen voor zakelijke partners en verzorgt de verzending hiervan.

Dit ben jij

Je houdt van contact met mensen en voelt goed aan wat klanten nodig hebben. In een afwisselende rol blijf jij rustig schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Nieuwe ideeën deel je makkelijk en je vindt het leuk om mee te bouwen aan processen binnen een groeiend familiebedrijf. Daarbij durf je verantwoordelijkheid te pakken en laat je je niet snel uit het veld slaan. Gevoel voor interieur en uitstraling past goed bij deze functie.

Daarnaast:

• Je houdt overzicht wanneer meerdere klantvragen en orders tegelijk lopen.
• Je schakelt makkelijk tussen administratie, klantcontact en praktische werkzaamheden.
• Je pakt zelfstandig zaken op en durft beslissingen te nemen wanneer nodig.

Dit krijg je ervoor terug

• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.600 afhankelijk van ervaring.
• Een werkweek tussen 32 en 40 uur.
• Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Verzorgde lunches op kantoor

Kort over Benacci

Benacci ontwikkelt en levert exclusieve wandpanelen voor klanten met gevoel voor interieur en design. Vanuit het Experience Center in Rosmalen werkt een klein team aan stijlvolle projecten voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Het bedrijf combineert design, beleving en persoonlijk contact in één concept. Door samenwerkingen met onder andere RTL en SBS6 groeit de zichtbaarheid van Benacci steeds verder. Binnen het familiebedrijf krijg je veel ruimte om mee te denken en verantwoordelijkheid te pakken.