Account Specialist

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Account Specialist bij 50Five ben jij hét aanspreekpunt voor bestaande klanten rondom hun laadoplossingen. Je zorgt dat alles achter de schermen klopt: van accounts en abonnementen tot data en koppelingen. Tegelijkertijd zie je waar het beter kan en waar kansen liggen om dienstverlening uit te breiden. In deze nieuwe rol breng je verschillende taken samen die nu nog verspreid liggen binnen de organisatie. Je werkt nauw samen met collega’s en klanten en bouwt mee aan een toekomstbestendige dienstverlening. Zie je dat iets beter kan of dat er commerciële kansen liggen, dan pak je dat op. In deze rol bouw je mee aan een nieuwe afdeling binnen Commercial Operations en geef je zelf richting aan hoe het werk wordt ingericht.

Dit ga je doen:

• Accountbeheer
   Je beheert bestaande klantaccounts en zorgt dat gegevens, abonnementen en gebruikers kloppen.
• Migraties
  Je zet klanten, abonnementen en laadpalen over naar nieuwe systemen en zorgt dat dit soepel en correct verloopt.
• Klantcontact
  Je stemt af met klanten en berijders over wijzigingen, verlengingen en vragen.
• Data & Administratie
  Je verwerkt mutaties, draait exports en zorgt dat dashboards en systemen up-to-date blijven. Daarnaast signaleer je knelpunten en help je processen slimmer en efficiënter in te richten. 
• Commerciële kansen
  Je signaleert mogelijkheden voor extra abonnementen of diensten en bespreekt dit met klanten.

Dit ben jij

Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt. Tegelijkertijd zie je ook kansen om zaken slimmer aan te pakken. In gesprekken met klanten schakel je makkelijk en stel je de juiste vragen om tot de kern te komen. Nieuwe materie maak je je snel eigen en je vindt het interessant om je te verdiepen in laadoplossingen en bijbehorende software.

Je werkt graag samen, maar pakt ook zelf verantwoordelijkheid in je werk. In deze rol wil je groeien en steeds meer invloed krijgen op klantbeheer en dienstverlening. Interesse in laadoplossingen en de techniek erachter helpt je om snel mee te draaien.

Daarnaast:

• Heb je ervaring met systemen zoals CRM of backoffice tools.
• Je schakelt makkelijk tussen administratie, klantcontact en commercie.
• Kun je goed schakelen tussen verschillende stakeholders in zowel het Nederlands als in het Engels.

Dit krijg je ervoor terug

• Een salaris tussen de €3000 en €3300 per maand op basis van 40 uur.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een pensioenregeling via de werkgever.
• Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding.
• De kans om mee te bouwen aan een nieuw team en nieuwe afdeling en jezelf te vebreden richting commercie of procesoptimalisatie. 

Kort over onze relatie

Deze organisatie is actief in Europa binnen de wereld van e-mobility en laadoplossingen. Vanuit meerdere landen worden klanten door heel Europa ondersteund met laadoplossingen, onderhoud, backoffice en advies. Sinds 2016 groeit de organisatie stevig en liggen er ambitieuze plannen voor de toekomst. In Den Bosch werk je samen met ongeveer 40 collega’s. De lijnen zijn kort en er wordt direct met elkaar afgestemd. Samenwerking en betrokkenheid staan centraal.