About the Role
Een patiënt belt gespannen omdat hij zijn medisch dossier nodig heeft. Een collega van de poli loopt vast in Epic. Ondertussen komt er een klacht binnen waarbij vooral behoefte is aan begrip, rust en duidelijke uitleg. Jij schakelt moeiteloos tussen al deze situaties. Als medewerker patiëntenvoorlichting ben jij degene die overzicht houdt, meedenkt en mensen verder helpt.
Als medewerker patiëntenvoorlichting ben jij hét aanspreekpunt voor vragen over medische dossiers, patiëntportalen, klachtenprocedures en algemene ziekenhuisinformatie. Je helpt mensen persoonlijk, telefonisch en per mail. Daarbij luister je aandachtig, vraag je door en zorg je dat iedereen zich gehoord voelt. Je bent een belangrijke schakel tussen patiënten, familieleden, zorgverleners en collega’s binnen het ziekenhuis. Dankzij jouw medische kennis, empathie en scherpe blik weet je snel de juiste oplossing of uitleg te bieden.
Je komt terecht in een klein, betrokken team van drie collega’s binnen de afdeling marketing & communicatie. De sfeer is informeel, collegiaal en ondersteunend. Iedereen werkt zelfstandig, maar de lijnen zijn kort en er is veel ruimte om met ideeën en verbeteringen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat patiënten en collega’s altijd kunnen rekenen op duidelijke informatie en persoonlijke aandacht.