Teamlead Customer Success Management (m/w/d)

<p><strong><span data-contrast="auto">Eine Karriere, die du gestaltest.</span></strong><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">„Das haben wir schon immer so gemacht“ langweilt dich?</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;Dann bist du bei uns genau richtig. Bei AutoScout24 hast du die Möglichkeit, Dinge bewusst anders anzugehen und dein Gebiet aktiv nach vorne zu bringen. Für unseren Customer&nbsp;Success&nbsp;Bereich suchen wir eine vertriebsstarke Persönlichkeit, die mit Ideen, Energie und einem klaren Fokus auf Ergebnisse ihre Kunden in Deutschland digital voranbringt.</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">Warum diese Rolle besonders ist</span></strong><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <ul> <li><span data-contrast="auto">Direkter Einfluss auf&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Kundenbindung, Retention und Umsatzwachstum</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Führung eines zentralen&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Customer&nbsp;Success&nbsp;/ Account Management Teams</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Enge Zusammenarbeit mit&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Vertrieb und Produktmanagement</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Gestaltungsspielraum in einem&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">dynamischen, digitalen Umfeld</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Aktive Rolle in der&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Digitalisierung des Autohandels</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> </ul> <p><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Was dich erwartet</span></strong><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <ul> <li><strong><span data-contrast="auto">Führung und Entwicklung</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;des Customer&nbsp;Success&nbsp;Teams</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Steuerung des&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Customer Lifecycles</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;(Onboarding, Retention, Wachstum)&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Management von&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Kundenbindung und&nbsp;Churn-Risiken</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Identifikation und Umsetzung von&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Betreuung und Ausbau strategischer&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">B2B-Accounts</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Sicherstellung von&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Onboarding und Kundentrainings</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Analyse von&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">KPIs und Kundendaten</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;zur Performance-Steuerung&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Enge Abstimmung mit&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Vertrieb und Produktmanagement</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> </ul> <p><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Was du mitbringst</span></strong><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <ul> <li><span data-contrast="auto">5+ Jahre Erfahrung in&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Customer&nbsp;Success, Account Management oder Sales</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Erfahrung im Umgang mit&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">B2B-Kunden</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Branchenkenntnisse im&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">Automotive / Autohandel</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;von Vorteil&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Erste Führungserfahrung&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Starke Orientierung an&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">KPIs und Ergebnissen</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Hohe Affinität zu&nbsp;</span><strong><span data-contrast="auto">digitalen Produkten</span></strong><span data-contrast="auto">&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch&nbsp;</span><span data-ccp-props="{&quot;335559685&quot;:714,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559991&quot;:357}">&nbsp;</span></li> </ul> <p><strong><span data-contrast="auto">Eine Kultur des Wachstums</span></strong><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <p><span data-contrast="auto">Mit über 50 Nationalitäten steht AutoScout24 für Vielfalt, Offenheit und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Unterschiedliche Perspektiven sind die Grundlage für bessere Entscheidungen und nachhaltigen Erfolg.</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">Für eine Rolle mit echtem Impact auf Kunden, Wachstum und Markt – jetzt bewerben.</span></strong><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p>