Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie.
Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Support, która wesprze zespół w codziennych operacjach i zadaniach administracyjnych, aby osoby mające kontakt z klientami mogły działać efektywnie.
Zaciekawiła Cię ta oferta? Koniecznie poznaj szczegóły tej roli :)
Jakie zadania na Ciebie czekają?
1) Wsparcie TL w organizacji pracy zespołu w zakresie:
Grafików - sprawdzanie, czy jest zachowana wymagana ilość osób na poszczególne zmiany i informowanie o tym TL
Podziału na spotkania-weryfikacja czy jest zachowana wymagana ilość osób na linii z informacją zwrotną do TL
Triage kolejek w Salesforce
2) Realizacja zadań zlecanych przez zespół CC/CS, takich jak:
Tworzenie raportów dla klientów, szczegółowych list promowań, nadawanie zniżek i tworzenie wizytówek
Tworzenie wyjątkowych specyfikacji dla klientów
Wprowadzanie zmian w profilach klientów (prośba od klienta do CC/CS)
3) Wsparcie wysyłki informacji do klientów po awarii i potwierdzenie realizacji zgloszeń (mail)
4) Realizacja tasków zgłaszanych za pomocą Jiry
5) Wspacie dla zespołu Data Import (migracja danych)
Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy:
wykonujesz zadania z dokładnością i precyzją,
dobra znajomość excela,
komunikatywność, asertywność i wysoki ownership (np. pozyskiwania informacji od agentów do grafiku),
działasz szybko, jednocześnie koncentrując się na detalach,
poszukujesz nowych rozwiązań i potrafisz optymalizować procesy/działania,
odnajdziesz się w powtarzalnej pracy związanej z tworzeniem specyfikacji.
Co możemy Ci zaproponować?
Use our AI to tailor your resume for this Customer Success Support position at Docplanner.