Callcenter medewerker

Wat ga je doen?

Als callcenter medewerker bij GGD Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met vragen over jeugdgezondheidszorg en reizigersvaccinaties. Je staat mensen telefonisch te woord, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en serieus genomen voelen. Soms verwijs je door naar collega’s of maak je een terugbelverzoek aan. Elke gespreksuitkomst leg je kort en duidelijk vast. Je krijgt begeleiding van je teamleider en werkt samen in een hecht nieuw team. Je werkt 16 tot 20 uur per week, verdeeld over 4 tot 5 ochtenden. Je dag is afwisselend: het ene moment geef je advies, het andere moment bied je een luisterend oor. Je draagt er actief aan bij dat de  dienstverlening soepel en klantgericht verloopt. De impact? Dankzij jouw inzet ontvangen Amsterdammers het juiste advies voor hun gezondheid en toekomst.

Waar ga je werken?

Bij GGD Amsterdam zetten zij zich in voor de gezondheid van iedereen in Amsterdam en Amstelland, met speciale aandacht voor mensen in kwetsbare situaties.  In een wereld die steeds verandert, kun je al 125 jaar op hen rekenen. Of het nu gaat om kleine zorgen of een grote crisis: zij denken vooruit, komen in actie en doen wat nodig is. Zij werken samen met bewoners, organisaties en betrokken collega’s om alle buurten sterker en gezonder te maken. 

Wie ben je?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met telefonisch klantcontact;
• Je kunt om 08:15 uur starten;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring binnen de Jeugdgezondheidszorg en/of GGD is een pré. 

Wat mag je verwachten?

• Bruto salaris tussen €16,44 en 23,69 per uur;
• Parttime baan van 16 tot 20 uur per week;
• Uitzendopdracht van een jaar, met kans op verlenging;
• Direct pensioenopbouw en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV);
• Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie;
• Je bouwt 28 vakantiedagen op bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week;
• Eindejaarsuitkering van 9,05%, berekend over het aantal gewerkte uren;
• Maandelijkse bruto tegemoetkoming van €54 voor ziektekosten, ongeacht de omvang van het dienstverband.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Sharon, voor vragen kun je mailen naar s.broek@olympia.nl.